湖北省市场监管与消费环境建设 - 2025年通过12315平台共接收处理消费者投诉举报75.5万件，为消费者挽回经济损失1.28亿元 [1] - 投诉举报平均处理周期从2024年的13.4天缩短至2025年的11.6天，消费纠纷化解效率显著提高 [1] - 依托智慧消保平台，文娱演出、通信、水电气等领域消费投诉平均下降20% [1] - 针对在线消费小额纠纷推行快速解决机制，超过60%的纠纷在三日内得到解决 [1] - 健全“三调联动”机制，选聘201名公益律师、专家担任社会调解员 [1] 消费环境优化与安全监管 - 市场监管部门紧盯食品、药品、重点工业产品和特种设备安全监管 [1] - 大力实施优化消费环境三年行动，以零售、餐饮、住宿等行业和商圈、景区等部位为重点 [1] - 动态培育放心消费单元2.3万家，打造放心消费聚集区180个 [1] - 承诺“七天无理由退换货”的经营主体达1万家 [1]