事件概述 - 两名14岁初中女生在“好想来”零食店购物付款离开后，在距离店门10至15米处被店员叫回，怀疑其偷窃商品 [3][10] - 店员根据总部提供的监控视频提醒进行怀疑，但监控仅显示一名女孩触摸货架商品及自己开拉链的双肩包，未显示将商品放入包内的过程 [3][10] - 两名女孩被留在店内20至30分钟，期间不被允许联系家长，最终通过自行开包证明清白 [3][10] 公司处理方式与后续 - 店员事后承认是误会并愿意道歉，但门店拒绝向家长提供监控视频，双方在家长录像时发生争执 [3][10] - 当家长前往门店讨要说法时，门店拒绝提供联系方式并选择报警，门店负责人随后随家长丈夫前往派出所 [4][11] - 记者联系事发门店时，电话由遗落手机的民警接听，证实警方正在处理此事，并明确两名女孩没有偷东西 [5][12] - 事件经媒体报道后，涉事门店于2月5日发布致歉信 [6] 事件影响 - 涉事女孩因被当众怀疑偷窃而情绪崩溃，持续哭泣约4小时，并产生严重的心理压力和负面念头 [8] - 事件引发公众对零售企业处理顾客（尤其是未成年人）涉嫌偷窃事件流程与态度的关注 [3][4][8]