山东省及日照市消费环境建设成果 - 山东省政府召开新闻发布会，介绍深化“放心消费在山东”行动情况 [1] - 日照市作为重要沿海旅游城市，将营造安全放心消费环境置于突出位置 [3] - 2025年，日照市接待游客总量突破6800万人次 [3] - 重点监测景区旺季接待游客量同比增长31%，营业收入同比增长39% [3] - 市场监管领域涉旅投诉数量同比下降27.36%，处置满意率提升8.5个百分点 [3] 旅游消费高频领域精细化治理举措 - 在餐饮服务领域全面推广阳光菜单和餐前价格确认制度，从源头杜绝消费陷阱 [3] - 为39家集贸市场、商超配备“惠民公平秤”，100余家涉旅餐饮店配备“惠民公平砝码” [3] - 配合“手机砝码”“随身称”等技术，打击海鲜、绿茶等特产消费品的“缺斤短两”行为 [3] - 在网络交易场景，探索与美团等主流平台搭建信息直联通道，强化政企协同 [3] 旅游旺季高效维权与特色服务升级 - 自“五.一”起启动旅游旺季一级响应，组织市级执法力量下沉重点区域 [4] - 联合市12345热线建立涉旅消费投诉直办机制，实现市、区（县）、街道（乡镇）三级联动快调快处 [4] - 确保投诉在10分钟内接办，推动纠纷第一时间化解 [4] - 在商旅文体融合集聚区建立消费维权服务站，由管理方和商户共同设立“消费权益保障基金”及服务小组 [4] - 实行消费纠纷先行赔付制度，自1996年在全国率先推行“不满意就退货”承诺 [4] - 多家大型连锁商超推出“旅游购邮递退”、“分店购总店退”、“不好吃就退钱”等多元退换货服务 [4] - 2025年，通过先行赔付快速解决消费纠纷320余起，办理异地异店退换货服务100余次，赔付及退款金额累计20余万元 [4] 未来发展规划与目标 - 日照市将深入推进优化消费环境三年行动，聚焦打造多元化放心消费场景 [5] - 大力培育放心消费示范单元和集聚区，强化“吃住行游购娱”一体化合规指导 [5] - 拓展先行赔付适用范围，推动线下无理由退货单位承诺践诺 [5] - 聚力打造有温度、重诚信、守规范的消费环境，擦亮“放心消费在山东”金字招牌 [5] - 目标是让“阳光海岸活力日照”成为全国游客的安心之选、舒心之地 [5]