公司业务动态 - 国网重庆石柱供电公司于2月4日深化“双网格”服务模式，在三河镇利用赶集日开展网格服务宣传活动，旨在打通供电服务“最后一米” [1] - 活动通过政策宣讲、诉求收集和便民服务等方式，将电力服务直接送至群众家门口 [1] 具体服务举措 - 活动通过发放宣传手册和现场答疑，向群众讲解安全用电、节约用电、错峰用电知识，并普及电价政策、故障报修流程及“网上国网”APP使用方法 [3] - 服务人员手把手指导群众完成电费缴纳、业务办理和用电查询等操作，使群众能足不出户享受便捷服务 [3] - 活动重点宣传电力网格服务机制，介绍网格经理职责、服务范围及联系渠道，引导群众加入对应网格微信群，以实现“群众点单、网格接单、快速办结”的服务闭环 [3] - 服务队设置诉求收集点，倾听并登记群众用电问题与建议，建立诉求台账并明确解决时限与责任人，确保事事有回应 [3] 服务规划与目标 - 当前正值春节返乡高峰期，国网石柱供电公司将常态化开展网格服务进社区、进乡村、进企业活动 [3] - 公司计划不断优化服务流程、提升服务质效，为广大人民群众度过祥和春节提供坚强的电力保障 [3]