公司服务升级举措 - 公司于2026年春运期间推出三大新举措升级“空铁联运”服务 旨在让旅客“少排队、少换乘、多福利” [1] - 公司创新研发GWS高铁航站楼服务 通过软件将值机和托运服务前置至高铁枢纽 旅客在高铁站即可完成航班值机和行李直挂托运 [2] - 公司优化高铁与航班时刻的智能衔接 将旅客高铁段行程作为“虚拟航班”纳入测算 实现更精准的航班接续建议 [3] 服务功能与网络拓展 - 公司在东方航空APP上线“空铁通-轻松出行”功能 实现高铁站服务前置 [2] - 该服务于2026年1月10日率先在高铁宁波站、杭州东站启用 并于2月2日春运首日起在苏州站、苏州北站、昆山南站、嘉兴南站同步上线 [2] - 公司持续扩大长三角空铁联运网络 近期将合肥、宁波、无锡、常州、南通、绍兴等多个高铁枢纽站点纳入网络体系 [2] - 公司在长三角的空铁联运服务站点已增至21个 服务触角延伸至更多城市 [2] 客户体验与精准服务 - 通过GWS服务前置 旅客抵达上海两场后无需重复排队办理值机 可直接前往登机 中转效率较传统模式大幅提升并显著节省出行时间 [2] - 公司在官网“长三角专区”增设“畅享专享”、“空中Wi-Fi”、“多式联运”、“市域机场线”四个入口 [3] - 公司针对商务差旅、家庭出行等不同客群需求 定制专属权益与服务方案 通过清晰指引实现服务的精准触达 [3]