核心规则调整 - 贝壳将于2026年3月1日起调整平台人才流转规则 [1][5] - 取消经纪人在时间、地域、品牌和费用等方面的流动限制条件 [1][5] - 经纪人可根据自身职业发展需要，在平台内原门店离职并交接原门店的职务性资源和平台权益后入职新门店作业 [1][5] 对行业人力资源配置的影响 - 人才自由流转有助于提升行业人力资源配置效率 [3][6] - 推动形成基于专业能力而非短期利益的市场定价机制 [3][6] - 过去严格的流动限制虽抑制了无序竞争，但也固化了人力资本的区域与组织边界，抑制了优质服务者的职业发展空间 [3][6] - 在店东管理能力普遍提升、经纪人职业认同增强的背景下，适度放开流动限制可使高绩效经纪人流向更能发挥其专业价值的团队，实现“人岗匹配”的帕累托改进 [3][6] - 激励个体持续提升服务能力，并倒逼门店通过优化管理机制和职业发展通道留住人才 [3][6] - 推动全行业从“提佣驱动”转向“专业驱动” [3][6] 平台治理逻辑的演进 - 规则调整标志着平台治理逻辑从“控制型”向“赋能型”演进 [3][7] - 强化了平台作为生态协调者的角色定位 [3][7] - 成立初期以强规则约束恶意竞争是应对市场失序的必要手段 [3][7] - 当前转向尊重经纪人自主选择权，反映出平台对生态成熟度的信心 [3][7] - 通过配套提供体系化培训、数字化工具与标准化服务流程，贝壳正将自身角色从“规则制定者”升级为“能力共建者” [3][7] - 这种转变既保障了店东对人才培养投入的合理回报，又避免因过度锁定导致的人才错配 [3][7] - 在维护合作稳定性的同时激发组织活力，构建更具韧性的双边市场生态 [3][7] 对行业服务标准与客户体验的影响 - 人才“活水”机制有望加速行业服务标准的统一与客户体验的提升 [4][7] - 助力居住服务迈向专业化、可信赖的新阶段 [4][7] - 在存量时代，消费者更关注交易安全、服务连续性与专业深度 [4][7] - 过去因人员频繁非规范流动导致的信息断档、承诺失效等问题，严重损害行业信任基础 [4][7] - 此次改革并非放任自由流动，而是建立在“交接原门店职务性资源和平台权益”的前提下，确保客户权益无缝衔接 [4][7] - 这种有序流动机制，配合平台对恶意挖角的持续反对，将在保障服务连续性的同时，促进优秀服务方法论在不同门店间的扩散 [4][7] - 推动行业从“个体经验依赖”走向“组织化专业输出” [4][7]