市场监管总局2025年工作成效与2026年重点方向 - 2025年全国市场监管系统在维护和促进形成强大国内市场、支撑经济增长和推动高质量发展方面取得明显成效 [1] - 下一步将以放心消费集聚区建设为载体，出台放心消费标准及主体培育等政策，培育带动面广、显示度高的放心商圈、市场、景区 [1][4][5] 优化消费环境与激发消费潜能 - 牵头开展优化消费环境三年行动并取得阶段性成效 [4] - 发布家电、家具、服装等大宗消费品及体育健身、文化旅游、餐饮等服务消费国家标准210余项 [4] - 制定推广养老服务标准体系、旅游服务质量评价体系、汽车维修服务质量评价模型、家政服务信用体系 [4] - 建成充电基础设施1932.5万个，县乡村商业物流配送网点达3万个，“一刻钟便民生活圈”达8132个 [4] 打击违法行为与破解消费痛点 - 部署开展守护消费“铁拳”行动，重点查处儿童玩具质量安全、非法改装电动自行车、电商商标侵权、霸王条款、幽灵外卖等违法行为 [4] - 大力查处羽绒服以次充好、制售伪劣燃器具、加油站计量作弊，查办相关案件7.2万起 [4] - 聚焦减少消费风险，召回消费品823.6万件、充电宝139.8万台 [4] - 查办网络不正当竞争案件1932件，罚没7152.9万元 [4] 改善消费体验与维权机制 - 联合发起“异地异店退换货倡议”，在“消费查”平台公示线下无理由退货单位21.4万家 [5] - 修订出台《市场监督管理投诉举报处理办法》，完善行政调解程序，提升维权效能，规制恶意索赔 [5] - 制定《关于深入推进消费纠纷化解工作的指导意见》，促进消费纠纷多元化解 [5] - 全国12315投诉公示平台公示率上升至98.4%，多地探索在消费集聚区公共电子屏公示投诉信息 [5] 维护公平竞争与破除市场壁垒 - 开展整治滥用权力排除、限制竞争专项行动，立案调查、办结案件数量同比分别上升34%和32% [6] - 各级市场监管部门对拟由本级政府出台的重要政策措施开展审查，修改调整1.2万余件 [6] - 2026年将重点开展专项行动，查处重点案件，推动废除妨碍全国统一市场和公平竞争的规定做法 [7] - 深入实施《公平竞争审查条例》，研究修订配套办法，健全重要政策措施审查机制，严格限制例外规定适用 [7] - 加强跨部门风险会商和信息共享，增强政策协同性 [7] - 中国反垄断新媒体平台近期已上线，将常态化发布反垄断领域重要活动、政策解读和案件信息 [8] 平台经济与直播电商监管 - 平台经济在快速发展同时存在以次充好、以假乱真、非理性竞争等问题 [9] - 2025年坚持监管规范和促进发展并重、治标与治本结合，平台经济生态治理取得重要进展 [9] - 部署约谈整改和排查整治，纠治“仅退款”、“强制运费险”、“全网最低价”等规则滥用及执行不透明问题，遏制平台乱收费、乱罚款 [9] - 针对直播电商假冒伪劣、虚假营销开展专项整治，依法查处成都快购科技有限公司违法案件，指导地方查处“太原老葛”、“大LOGO”等头部主播虚假宣传典型案件，集中发布四批30件典型案例 [9] - 针对外卖行业“口水仗”、“补贴战”等问题，对主要平台加强调研指导，开展行政约谈、划出监管红线，推动规范促销、理性竞争 [9] - 下一步将从压实平台主体责任、健全监管制度、强化监管执法、加快智慧能力建设等方面完善平台经济监管 [10] - 将统筹运用挂牌督办、提级管辖、指定管辖等机制，组织查办并曝光一批网络交易典型案件 [10]