汽车消费 - 汽车消费结构加速变革，传统燃油车市场调整，新能源汽车线上预售模式快速发展，导致消费纠纷呈现新特点 [2] - 部分燃油车品牌4S店因经营不善倒闭或关店，导致消费者已支付的置换补贴、保养套餐、延保服务等权益无法兑现 [2] - 新能源汽车线上预售交付周期信息不透明引发定金纠纷，有消费者反映下单时显示的交付日期与实际相差较大，延期交付导致无法享受补贴，退定金遭拒 [2] - 部分经营者存在虚假宣传与诱导消费问题，如夸大价格优势、补贴政策，或隐瞒车辆为展车、关键配置需另行付费等重要信息 [2] 情感与陪伴服务消费 - “孤独经济”与“情感经济”快速升温，带动情感咨询、网络交友陪伴服务发展，但部分不良商家利用信息不对称和消费者情感脆弱期实施焦虑营销甚至情感操纵 [3] - 投诉呈现金额高、诱导隐蔽性强、心理操控明显等特点 [4] - 商家通过虚构人设或“关门弟子”“独家方案”等话术诱导消费者购买情感指导服务，实际内容多为缺乏实质的流水线或模板化内容 [4] - 服务未达宣传效果时，商家常以“个人自主行为”为由拒绝退费，或利用不公平格式条款收取高额手续费 [4] - 消费模式多为阶梯式诱导，先低门槛准入，再不断诱导消费者加码付费或打赏 [4] 家装市场 - 家装行业因门槛低、环节多、信息不对称，消费投诉持续为热点，2025年相关投诉呈增长趋势 [5] - 部分商家在社交平台以“低价全包”“源头工厂”等宣传低价引流，签约后以“现场条件不符”“必须升级材料”等理由不断增项加价，导致最终结算金额远高于最初约定 [5] - 合同履约与退款纠纷突出，主要表现为施工或交付严重延期、擅自停工甚至“跑路”，消费者提出解约或退款时，商家拖延或失联 [5] - 存在工程质量差与材料以次充好问题，如做工粗糙、隐蔽工程有隐患、使用与合同不符的材料、完工后频繁出现开裂脱落等情况 [6] - 人员管理混乱与转包乱象频发，部分企业签约收款主体与实际施工主体不一致，施工队更换频繁 [6] 旅游出行平台 - 在线旅游平台预订成为主流，但相关投诉量居高不下 [6] - 隐蔽搭售与“默认勾选”屡禁不止，部分平台在预订页面通过缩小字体或默认勾选等方式，默认绑定保险、接送机或会员权益等增值服务 [6] - 平台利用格式条款阻碍合理退改，即便实际服务提供方同意退款，平台仍以“订单不可取消”等条款为由拒绝协调或扣除高额手续费 [6] - 存在宣传承诺与实际体验不符问题，部分旅行社或平台过度美化产品描述，实际住宿、行程、餐食标准与宣传存在较大落差，服务项目缩水或变相取消 [6] 黄金消费 - 黄金饰品消费持续升温，相关消费纠纷明显增多，问题集中在商品信息披露不充分及真实性存疑 [7] - “一口价”黄金纠纷多发，部分商家弱化甚至刻意隐瞒商品克重、计价方式等关键信息，使消费者难以判断实际价值 [7] - 网售黄金造假问题较为突出，个别网络商家销售的黄金饰品存在材质不符、纯度造假等问题，消费者维权成本高、取证难度大 [7] - 虚标克重问题仍然存在，部分经营者销售过程中虚标或模糊标注黄金饰品克重，实际重量与标示重量不符 [7] 线上技能培训 - 2025年线上技能培训领域投诉量持续攀升，纠纷在配音、绘画、影视剪辑等领域较为集中 [8] - 商家在社交、直播及招聘平台投放“零门槛兼职”“月入过万”等宣传语或伪造收入截图，构建“轻松赚钱”假象，过度夸大技能变现容易程度 [8] - 针对在校学生等群体，商家推销“先学后付”或“全额返学费”方案，刻意隐瞒“贷款”“利息”等关键信息，诱导消费者通过第三方平台办理高额分期贷款 [8] - 消费者签约缴费后，发现承诺的“名师直播”“一对一辅导”被替换为“录播课”，课程质量低劣，无法达到宣传效果 [8] - 部分商家在消费者购买基础课程后，以“必须升级课程才能接单”为由，层层加码收费 [8] 二手平台交易 - 随着“循环经济”升温，二手闲置物品交易日益活跃，各类二手电商平台快速发展，但相关消费纠纷呈多发态势 [9] - 平台出具的质检报告与实际收到的产品状况存在明显差异，如报告显示“无拆修”但实际为翻新机或更换过主要部件 [10] - 商品在签收后短时间内出现故障，如手机频繁重启、黑屏、死机、无法充电等，导致无法正常使用 [10] - 部分平台宣称提供七天或一个月保修服务，但消费者寄回维修后，售后往往咬定是人为原因导致，拒绝免费维修 [10] - 部分平台在“服务协议”中单方面规定用户非以生活消费为目的进行交易，不属于消费者范畴，试图规避《消费者权益保护法》规定的法律责任 [10] 非银行金融信贷 - 消费金融市场快速扩容，各类互联网信贷产品普及，但部分消费金融公司、小贷公司、助贷平台等非银行金融机构合规经营意识淡薄 [11] - 不当催收行为频现，消费者逾期后遭遇高频电话骚扰、言语威胁，部分机构在能联系到借款人本人的情况下，仍向其亲友、同事透露欠款信息甚至发送包含个人隐私的链接 [11] - 部分助贷平台贷款产品表面“利息”符合标准，但通过捆绑“担保费”“管理费”“会员服务费”或“购物卡”等名目层层加码收费，实际资金成本超过法定利率上限 [11] - 存在以“分期租机协议”名义变相实施高利贷的现象，消费者通常不会收到手机实物，按期支付“租金”后，租赁期满时往往被强制要求支付手机“买断金”才能结清贷款，实际利率远超法定上限 [11]