2026年新疆铁路春运运营与服务举措 - 2026年春运为期40天，新疆铁路预计发送旅客607万人次，同比增长2.6% [1] - 春运期间预计最高开行旅客列车117对，较2025年增加21对 [1] - 公司围绕“平安、有序、温馨春运”目标，以高质量供给引领和创造出行新需求 [1] 运力提升与列车优化 - 新增乌鲁木齐至北京西、郑州、太原、兰州及喀什至重庆西快速列车各1对 [1] - 新增乌鲁木齐南至库尔勒、库尔勒至若羌一站直达及伊宁至博乐“复兴号”动车组列车各1对 [1] - 对4对出疆列车实施提速提质，通过置换车底升级为直达特快或特快列车，旅时最多压缩5小时48分 [2] 售票策略与服务优化 - 依托12306大数据实时分析需求，动态调整票额投放，统筹长短途列车分工 [2] - 长途票额充足时，会分时段将部分票额投放至沿途各站，新增票额优先配售给已提交候补订单的旅客 [2] - 春运期间在12306官方渠道新购车票（不含改签）发生误购，支付成功30分钟内且开车前4小时以上可线上自助办理免费退票 [2] - 铁路12306客服中心推出老年旅客电话订票服务 [3] 乘车体验与设施升级 - 自2月1日起，除动卧外的“D”字头动车组列车推出静音车厢服务，单组动车组设2号车厢，重联动车组设2号和10号车厢为静音车厢 [3] - 各车站候车区域配备五孔电源插座与USB/Type-C双接口，满足电子设备应急充电需求 [3] - 在全局20个客流较大车站的站台增设候车座椅 [3] 特色便民服务 - 在乌鲁木齐站与市区内各地点间，提供门到站、站到门行李搬运服务，旅客可通过12306APP或微信小程序“轻装行”预约 [3] - 在乌鲁木齐、伊宁、哈密、库尔勒、阿克苏、喀什6个较大客运站，开展遗失物品线上预约快运送回服务 [4] 官方购票渠道声明 - 铁路12306网站（含手机客户端）是唯一官方火车票网络售票平台，未与任何第三方平台机构合作 [5] - 官方渠道无购票加速包、会员费、挑选车厢座位费等额外收费，并依法保护旅客个人信息安全 [5]