市场监管总局2025年工作成效与2026年重点方向 - 全国市场监管系统在2025年有力维护和促进形成强大国内市场，支撑经济增长和推动高质量发展取得明显成效 [1] - 下一步将以放心消费集聚区建设为载体，出台放心消费标准、放心消费主体培育等政策文件，培育一大批带动面广、显示度高的放心商圈、放心市场、放心景区 [1][3][4] 优化消费环境与激发消费潜能 - 市场监管总局牵头开展优化消费环境三年行动，已取得阶段性成效 [3] - 发布家电、家具、服装等大宗消费品及体育健身、文化旅游、餐饮等服务消费国家标准210余项，制定推广养老服务、旅游服务、汽车维修服务、家政服务信用等标准体系 [3] - 建成充电基础设施1932.5万个，县乡村商业物流配送网点达3万个，“一刻钟便民生活圈”8132个，不断丰富消费场景 [3] 打击违法行为与破解消费痛点 - 部署开展守护消费“铁拳”行动，重点查处儿童玩具质量安全、非法改装电动自行车、电商商标侵权、霸王条款、幽灵外卖等违法行为，查办相关案件7.2万起 [3] - 大力查处羽绒服以次充好、制售伪劣燃器具，开展加油站计量作弊集中执法行动 [3] - 聚焦减少消费风险，召回消费品823.6万件、充电宝139.8万台 [3] - 查办网络不正当竞争案件1932件、罚没7152.9万元 [3] 改善消费体验与维权机制 - 联合发起“异地异店退换货倡议”，在“消费查”平台公示线下无理由退货单位21.4万家 [4] - 修订出台《市场监督管理投诉举报处理办法》，完善行政调解等程序，提升消费维权效能，规制恶意索赔 [4] - 制定《关于深入推进消费纠纷化解工作的指导意见》，促进消费纠纷多元化解 [4] - 全国12315投诉公示平台的公示率上升到98.4%，多地探索在消费集聚区公共电子屏公示投诉信息 [4] 反垄断与公平竞争审查 - 2025年开展整治滥用权力排除、限制竞争专项行动，立案调查、办结案件数量同比分别上升34%和32% [5] - 各级市场监管部门对拟由本级人民政府出台的重要政策措施开展审查，修改调整1.2万余件 [5][6] - 2026年将组织开展专项行动，集中查处重点案件，推动废除妨碍全国统一市场和公平竞争的规定和做法 [6] - 深入实施《公平竞争审查条例》，研究修订配套实施办法，健全重要政策措施审查机制，严格限制例外规定适用 [6] - 加强跨部门风险会商和信息共享，中国反垄断新媒体平台已于近期上线 [6] 平台经济与网络交易监管 - 2025年平台经济生态治理取得重要进展，坚持监管规范和促进发展并重 [7] - 部署开展约谈整改和排查整治，纠治“仅退款”“强制运费险”“全网最低价”等规则滥用及执行不透明问题，遏制平台乱收费、乱罚款 [7] - 针对直播电商突出问题开展专项整治，依法查处成都快购科技有限公司违法案件，指导地方查处“太原老葛”“大LOGO”等头部主播虚假宣传典型案件，集中发布四批30件典型案例 [7] - 针对外卖行业“口水仗”“补贴战”等问题，对主要平台加强调研指导，开展行政约谈，推动规范促销、理性竞争 [7] - 下一步将从压实平台主体责任、健全监管制度机制、强化监管执法约束、加快智慧能力建设等方面完善监管，组织查办并曝光一批网络交易典型案件 [8]