核心观点 - 乌当区通过建立“一站式”社会治安综合治理中心，整合多元法治与调解资源，构建了全链条、信息化的矛盾纠纷多元化解体系，显著提升了基层社会治理效能与矛盾纠纷化解成功率 [1][2][3] 平台建设与运作模式 - 乌当区社会治安综合治理中心于去年6月升级打造，整合了区信访局与综治服务中心场地，形成群众诉求“一站式”响应平台 [1] - 中心设置引导受理区、多元化解区和指挥调度区，采用“一台十窗口”统一接件分类流转，并融合“调解+法律+心理”的综合服务模式，实现一窗受理、一站化解 [1] - 中心集中法院、公安、司法等部门线下常驻，卫健、教育、妇联等部门轮驻或随叫随驻，采用“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”模式处理全类型矛盾纠纷 [1] 信息化与数字化治理 - 中心推动使用贵州省综治信息平台，统一录入、编码、分流矛盾纠纷，实现过程可追溯、数据全汇聚 [2] - 积极推广“贵和码”小程序应用，引导群众线上提交纠纷、获取法律帮扶，实现诉求“掌上办、指尖调” [3] - 去年1至10月，省级信息平台共流转矛盾纠纷案件23938件，结案23600件，结案率达98.58% 处理社情民意近6万件，处置59387件，办结率达99.89% [3] 基层调解成效与数据 - 在源头调解层面，依托网格员优势开展排查 2025年，全区网格员上报纠纷13404件，其中13304件就地化解，成功率达99.25% [2] - 对于流转至各级综治中心的纠纷，以区、乡两级中心为枢纽进行一体化调处 自去年6月以来，区综治中心共受理群众诉求470件，办结448件，办结率达95.31% [2] - 对于疑难纠纷，引入行业性组织、执业律师等专业力量参与调处，提升调解的专业化与法治化水准 [3] 未来发展方向 - 乌当区将持续以综治中心建设为核心，深化数智治理能力建设，完善矛盾纠纷多元化解体系，推进基层治理体系和治理能力现代化 [3]