优化消费环境三年行动成效与规划 - 核心目标为以放心消费集聚区建设为载体，培育带动面广、显示度高的放心商圈、放心市场、放心景区[1][3] - 在激发消费潜能方面，发布家电、家具、服装等大宗消费品及服务消费国家标准210余项，并制定推广养老服务、旅游服务、汽车维修服务、家政服务信用等标准体系[2] - 相关部门已建成充电基础设施1932.5万个，县乡村商业物流配送网点达3万个，建成“一刻钟便民生活圈”8132个，以丰富消费场景[2] 消费痛点整治与消费体验改善 - 部署开展守护消费“铁拳”行动，重点查处儿童玩具质量安全、非法改装电动自行车、电商商标侵权、霸王条款、幽灵外卖、羽绒服以次充好、制售伪劣燃气具、加油站计量作弊等违法行为，已查办相关案件7.2万起[2] - 联合发起“异地异店退换货倡议”，在消费查平台公示线下无理由退货单位21.4万家[3] - 修订出台《市场监督管理投诉举报处理办法》，制定《关于深入推进消费纠纷化解工作的指导意见》，全国12315投诉公示平台的公示率已上升到98.4%[3] 公平竞争与反垄断执法 - 组织开展公平竞争审查抽查，敦促整改妨碍统一市场和公平竞争的政策措施[4] - 查处医药领域系列垄断案件推动涉案药品大幅降价，并查办各类反不正当竞争案件1.46万件[4] - 为破除地方保护与行政性垄断，将从严格执法办案、加强源头治理、注重合规建设三方面推进，包括集中查处重点案件、防止出台限制竞争政策、加强跨部门风险会商等[4] 涉企乱收费治理 - 在涉企收费治理方面，全年共立案查处政府部门、中介机构、网络平台、行业协会及交通物流等领域案件5918件，罚没金额3.47亿元，退还企业费用13.5亿元[5] - 下一步将通过交叉互查、重点核查、下沉检查持续推进涉企乱收费治理[5] 平台经济与网络交易监管 - 重点整治平台规则和收费突出问题，纠治“仅退款”、“强制运费险”、“全网最低价”等规则滥用及执行不透明问题，遏制平台乱收费、乱罚款[7] - 重拳打击直播电商乱象，针对假冒伪劣、虚假营销开展专项整治，依法查处成都快购科技有限公司违法案件及“太原老葛”、“大LOGO”等头部主播虚假宣传典型案件，已集中发布4批30件典型案例[7] - 着力规范外卖平台非理性竞争，对主要外卖平台企业加强调研指导并开展行政约谈[7] - 下一步将从压实平台主体责任、健全监管制度机制、强化监管执法约束、加快智慧能力建设等方面完善监管，并查办曝光一批网络交易典型案件[8]