公司春运安全保障措施 - 公司全面启动春运保障工作 召开安全保障部署会 从多个安全维度开展风险识别与隐患排查 并组织安全应急演练[1] - 公司针对春运场景加强安全措施并优化服务体验 同时提升司机安全培训与权益关怀[1] - 公司围绕春运风险特点加强重点场景守护 包括开展防御性驾驶、防疲劳、高速和长途驾驶等培训 并推送春节安全服务指南和每日交通风险播报[2] - 公司日均针对疲劳、分心、超速等场景进行1100万次提醒 并对核实的不安全驾驶司机日均管控4000人[2] - 公司重点关注行程中异常停留、路线偏移等情况 对轨迹异常和违规情况进行实时识别、提醒与必要的介入处置[2] - 公司为司乘提供紧急联系人、行程分享、亲友守护、110报警等安全工具[2] - 公司安排安全专家7x24小时在线 并与警方合作打击涉及平台的违法犯罪活动 同时成立应急小组针对恶劣天气进行专项保障[2] - 公司通过滴滴车站、上车点实景图、图文指引路线图、AR导航等方式 引导司乘更快见面出发[11] - 公司在北京、泉州等地组建春运保障车队 配合主管部门做好重点时段机场火车站的旅客疏散和转运工作[11] 公司司机激励与供需平衡举措 - 为鼓励司机出车接单 公司将发放11亿元司机补贴 并上线免佣卡、流水加速卡、完单奖等多重奖励[11] - 在春运及春节部分出行高峰时段 平台试行上线司机服务费 以帮助缓解供需失衡[11] - 公司在福州、天津、上海等城市举办“滴滴司机春节家宴” 并在北京、苏州、青岛等30多个城市开展“滴滴司机日福利站” 发放春节年礼[11] - 公司提前分析出行热区并实时动态研判 以加强供需调度[11] 公司对乘客的安全指引 - 公司提醒乘客确认车牌和司机信息与订单一致后再上车[5] - 公司提醒乘客拒绝线下交易 因脱离平台订单后安全措施无法生效[5] - 公司建议乘客落座后系好安全带 并通过设置“紧急联系人”或使用“亲友守护工具”分享行程给亲友[10] - 公司建议乘客保持手机电量充足并关注平台安全提醒[10] - 公司建议乘客在感觉不踏实时尽早降低风险 减少争执 必要时及时求助[10] - 公司建议乘客选择在安全停车点下车 先看右后方再开门 并带好随身物品[10] - 公司提醒乘客务必使用平台官方渠道进行叫车、支付及行程服务 避免使用二手台等陌生人低价代叫车服务[10] - 公司提醒乘客请勿点击不明链接 不泄露手机号、验证码等信息[10] 公司倡导的司乘沟通与平台服务理念 - 公司恳请司乘双方相互尊重、文明沟通 如遇异常或纠纷升级 应及时向平台反馈或报警处理[11] - 公司作为一站式出行平台 不断丰富出行服务场景 相关团队也在全力加强安全保障[11] - 公司始终坚守“安全第一”的发展理念 坚持责任在肩 以零为信 将零事故作为不断追求的安全愿景[1]