公司春运运营部署 - 公司围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”主题，以最大运力、最优服务、最实举措保障渤海湾等航线旅客出行[1] - 公司科学调配8艘船舶运力，重点保障大连—烟台、大连—威海等省际航线[1] - 预计整个春运期间将承运旅客约3.94万人次、车辆0.54万辆次[1] 公司服务举措与创新 - 公司旗下船舶普遍设立“驿站”“加工坊”，免费为旅客加工处理食材[1] - 针对老人、儿童、孕妇等重点旅客，开设“绿色通道”并提供“海上伴行”专人服务，并设置“女士客房”“母婴客房”及“爱心客房”[1] - 船舶配备便民服务站、儿童游乐区，并加强“小海星”服务队巡舱频次[2] - 通过创新开展“春运安全小课堂”、配齐AED设备、与岸基医院建立应急联动机制保障安全[2] - 数字化服务同步提升，旅客可通过公众号、小程序实时获取航运动态，24小时服务热线确保诉求高效响应[2] 公司品牌与文化营造 - 各船舶精心布置，挂灯笼、贴福字，打造“民俗文化体验区”，旅客可参与写春联、剪窗花、猜灯谜、集章打卡等活动[2] - 从“送灶神”到“海星拜年”巡游，系列沉浸式互动让海上旅途变身文化之旅[2] - 公司表示将持续擦亮“小海星”服务品牌，践行“安全、诚信、用心、提高”的服务理念[2]