文章核心观点 - 天津滨海机场在2026年春运期间，通过提升运营效率、优化旅客服务及丰富文化体验等多维度举措，旨在打造“快捷从容、触手可及、品质品味”的出行体验，以增强旅客满意度和机场品牌形象 [1] 运营效率提升 - 国内出港航班值机截载时间从计划起飞前35分钟缩短至30分钟，为旅客提供更从容的赶机时间 [3] - 通过增设“无行李旅客柜台”、“团队/中转专柜”及“晚到旅客召集柜台”实现精准分流，并推行团队旅客“集中办票、分批托运”模式，减少排队时间 [3] - 在安检高峰时段将补班通道从2条扩容至5条，并组建“春运勤务支援队”及志愿者团队，构建三位一体的人力保障格局以保障通行顺畅 [3] - 行李提取环节严格执行首件行李提取≤8分钟、末件行李≤30分钟的目标，并确保时效达标率100% [4] 旅客服务优化 - 为特殊需求旅客设立专属值机柜台，提供一站式服务，并为老年、首乘旅客发放导乘卡和三色手环以便识别帮扶 [6] - 开展员工手语技能培训服务听障旅客，并为所有残疾人登机车配备便携式坡度板 [6] - 为无人陪儿童发放爱心马甲并做好标识，为大学生加强行李及充电宝携带提醒，为返乡务工人员提供双重问候与主动帮扶 [6] - 制作多语言、大字符值机柜台提示牌，绘制航站楼位置图、步行距离图及天津景点推荐图，并推出自助式“春运暖心服务手册” [8] - 在值机排队区域张贴趣味标语宣传规定，推出“帮帮盒”免费提供充电宝绝缘袋，并上线新版自助设备专用登机牌以优化信息阅读体验 [9] - 安检环节升级置物筐、加装防尘罩，并为旅客提供“衣物整理袋”，同时为数百辆行李手推车加装红色绒面护套以提升冬季使用舒适度 [11] - 选拔“春运服务宣讲员”主动介绍服务亮点，设立“移动便民站”流动服务，并在关键区域设置流动值班经理提供即时指引与咨询 [11] 文化体验与氛围营造 - 全面美化候机环境，更换国内出发区域安检两侧花墙，调整绿植花卉，并通过悬挂灯笼、拉花、中国结等传统装饰营造新春氛围 [12] - 开展“新春送福，诗词接龙”国风活动，向旅客赠送手写“福”字，参与互动可领取CC主题文创产品 [14] - 头等舱休息室设置“新春纳福”打卡区并提供免费摄影服务，为儿童和老年旅客准备福袋礼品，并专设配备血压仪等设备的老年爱心专区 [14] - 优化休息室餐食结构，供应水饺、汤圆等特色食品，并在18号头等舱休息室增设由专业茶艺师驻场的“围炉煮茶”服务 [14] - 多家零售店面推出免费增值服务，涵盖茶饮、手机贴膜、编发护肤等项目，部分店面升级爱心箱和休息区 [14] - 餐饮店面配备服务百宝箱，提供暖贴、红糖及免费热茶，部分餐厅为身体不适旅客冲泡蜂蜜水 [14] - 国内出发大厅推出“书香津门，阅启新程”主题花车与文创快闪一站式体验空间，联动品牌推出限定单品 [14] - 联合9家航空公司及零售餐饮店面在2号航站楼举办年货节，开展天津特色商品展销及杨柳青木版年画、景泰蓝制作技艺等非遗互动展卖 [17] - 在2号航站楼隔离区内开展“非遗中国年，相约航站楼”主题非遗互动体验活动，并在地下交通中心及出发大厅举办主题展览，展示北疆文化黄河及天津博物馆馆藏精品文物复制品 [17]