核心观点 - 顺丰同城与顺丰速运合作推出楼宇机器人末端配送新业务，在南昌双子塔投入运营，通过“配送员+机器人”协同接力模式，解决高层建筑末端配送难题，旨在提升履约效率与用户体验 [2] 业务模式与运营细节 - 新业务采用“配送员+机器人”协同接力模式，骑手或快递员将物品送至驿站后，由机器人完成“最后100米”的上楼配送 [2] - 机器人投放在顺丰速运服务中心，该中心定位为融合“智能寄递、特色经济”的一站式生活服务枢纽 [2] - 服务覆盖双子塔内餐饮外卖、即时零售、商务急件及快递末端配送等全场景 [2] - 顺丰同城骑士APP支持骑手直接选择机器人配送，系统自动同步订单信息，实现一键存件与全程智能化衔接 [2] - 该服务也支持其他快递公司及外卖平台骑手使用，可免去大堂登记、长时间等候电梯及跨楼层配送等耗时环节 [3] - 机器人可灵活调度，利用电梯闲时完成运输，以优化运力效率 [3] 解决的问题与价值创造 - 传统高层楼宇配送存在用户需下楼取件、或配送员受电梯等候时间长、订单分散、跨楼层配送难度大等制约，整体效率受限 [3] - 机器人服务能减少外来人员频繁进出，帮助楼宇管理方降低管理成本 [3] - 对用户而言，服务实现了“无接触上门配送”，免去了下楼取件的不便 [3] - “人机协同”模式实现了写字楼物业管理、企业服务需求与配送效率之间的有效协同 [5] 公司的技术布局与战略协同 - 公司持续推进无人配送技术商业化，构建以无人车、无人机及配送机器人为核心的智慧配送生态 [4] - 无人配送生态覆盖医疗应急、餐饮配送、末端物流及封闭与半封闭区域服务等多类场景 [4] - 具体应用案例包括：与医疗机构合作打造空地一体化血液运输；联合地方政府与餐饮企业打造“空中+地面”立体化无人智慧餐配方案，以满足交通不便地区、夜间、高峰时段及恶劣天气下的需求 [4] - 公司依托无人物流整体布局，旨在拓宽服务边界、提升运营效率，构建更智能、弹性、高韧性的下一代即时配送网络 [4] - 公司与顺丰速运深化业务协同，通过运力共享与场景互补提升末端履约效率 [4] - 公司依托高频即时配送网络，承接顺丰速运“最后一公里”需求，补充其末端运力，增强快递到户的时效性与服务弹性 [4] - 公司协同顺丰集团优势，打造从仓储、干线运输到即时配送的一体化供应链解决方案，强化末端响应能力与场景覆盖深度 [4] 项目意义与行业影响 - 南昌双子塔项目是公司无人配送能力与集团业务网络深度融合下的创新实践 [5] - 该模式为同类高层、密集型空间的配送升级提供了可参照的解决方案 [5]