阿里千问“春节AI大战”的核心观点 - 阿里巴巴旗下AI应用“千问”通过投入30亿元补贴、以“送奶茶免单红包”形式发起春节用户拉新活动，成功登顶苹果应用商店榜首，并带动超千万AI订单，将“AI大战”的战火引向线下消费场景[1] - 该活动导致多地奶茶店出现爆单、临时闭店、外卖延迟等运营压力，突显了线上流量攻势对线下实体商业的冲击，同时也检验了AI购物在真实场景中的用户体验和系统承载力[1][2] - 活动本质是互联网巨头通过高频、低价的奶茶消费为入口，以可控成本争夺AI用户流量和市场份额，但AI购物能否真正改善消费体验、影响行业格局，仍需时间验证[1][6][9] 活动规模与市场影响 - 千问投入30亿元进行春节免单活动，上线9小时内AI订单突破1000万单，用户对千问APP发出超3000万次“帮我买”指令[1][6] - 活动使千问APP反超元宝、豆包，登顶苹果应用商店免费应用榜榜首[1] - 活动期间，部分奶茶店来自淘宝闪购的低价订单激增，例如某茶百道门店单日超100单，某蜜雪冰城门店截至下午5点近150单，实付价格多为1-2元[2][4] - 美团在同期通过发放18元大额红包、发布“AI搜索”相关微博等方式进行市场应对，表明竞争存在[5] 线下商户运营实况 - 多地奶茶店因订单激增出现“爆单”，有店员描述最忙时“打出的小票在地上围成了两圈”[1][4] - 由于订单过多、人手不足，部分门店选择临时下架淘宝闪购平台以缓解压力，但美团和京东秒送平台仍可正常下单[2] - 订单激增导致出餐延迟，有用户等待4小时才收到奶茶，原因是商家忘记出餐[5] - 店员对突然的爆单普遍感到意外，称25元的优惠力度大于去年夏天的外卖大战，且多数门店未提前接到活动通知[5] 补贴与成本承担方 - 阿里巴巴内部确认，本次奶茶活动的补贴全部由千问承担，不涉及商家额外补贴[5] - 店员对此认知不一，有认为平台和品牌共同承担且平台占大部分，也有认为若由品牌承担则无法盈利[5] AI购物用户体验分析 - 积极体验：大量用户以极低价格首次体验AI购物，“薅羊毛”与新奇感带来满足感；千问在产品设计上有所优化，如横滑选择品牌更丝滑、信息显示更全面[6][8][9] - 现存问题：活动初期系统承压，出现页面超时、系统异常、功能无法使用等问题；AI在理解复杂、个性化需求（如推荐新品）时表现不佳，甚至出现推荐无关产品的“崩溃”情况；部分用户认为AI推荐效率低于自主搜索[6][8][9] - 数据与算法：千问在推荐时可能已打通淘宝闪购的用户偏好数据，倾向于推荐用户常点品牌，但公司未予明确回应；公司曾表示推荐逻辑基于价格、送达时间等用户体验维度，暂无商业化因素[7] 活动背后的商业逻辑与行业观察 - 奶茶因其低价、高频、强社交属性，屡次成为互联网平台低成本撬动海量用户的重要载体[2] - 与以往“外卖大战”平台与品牌深度合作不同，此次“AI大战”中各奶茶品牌的受益程度可能更取决于其自身的用户偏好[7] - 活动核心目的是为AI应用拉新和培育用户习惯，但AI购物距离真正的体验升级和商业化仍较遥远[7][9]