核心观点 - 国家金融监督管理总局联合多部门发布风险提示，指出当前社会上存在通过短视频及直播等自媒体平台散布“全额退保”“债务清零”等不实信息，并诱导金融消费者委托其“代理维权”以非法牟利的乱象，提醒公众警惕此类侵害并依法理性维权 [1] 不法“代理维权”短视频及直播的主要特征 - 谎称“监管部门出新政”：以监管部门强化监管或出台新规为名，散布“退保新政”“债务回收试点政策”“全民清债清查五年规划”“洗白大额逾期”“证监会新政，X月退费通道开通”等不实信息，错误引用或曲解政策，并拼接监管部门和人员照片以混淆视听 [2] - 谎称“金融机构有活动”：宣称金融机构开展“全额退保”“延期还款”“全民清债”等活动，声称“退保通道已打开”“欠银行的钱可先不还，各大行已开通延迟还款通道”，并配以金融机构营业场所场景及标识渲染真实性 [2] - 宣称“专业律师专业维权”：冠以“专业法律咨询”“律师事务所”名义，传递“保险业务员代签名即可获取全额退保”“信用卡协商分期有一个万能电话”等误导信息，并展示“6天时间拿回5000元机构退费”等虚假案例，公开传授所谓维权技巧，实际伺机收取高额费用，其“技巧”实为唆使提供虚假材料或缠访缠诉 [3] - 使用其他煽动性话术：通过“血本无归”“A股股灾”等唱空股市话术及投资者亏损案例进行诱导营销，煽动投资者联系“代理维权”机构 [3] 对金融消费者与投资者的提示 - 勿听信谣言：“全额退保”“贷款/信用卡不用还”“债务协商”“征信洗白”“投顾费用全退”等均属不实信息，与《保险法》《商业银行法》《证券法》《征信业管理条例》等法律法规不符，应通过监管部门官网、金融机构官方客服等正规渠道获取信息与服务 [4] - 警惕“代理维权”骗局：不法组织或个人名为“代理维权”，实为伺机牟利，消费者听信其宣传可能支付高额服务费甚至因“违约”陷入官司，同时其会收集消费者手机卡、银行卡、贷款信息、家庭住址、身份信息等个人重要信息，可能导致信息被非法买卖利用，面临电信诈骗、信用卡盗刷等风险，遇金融纠纷应通过金融机构官方渠道、金融管理部门、专业调解组织或诉讼仲裁解决 [4] - 共同守护清朗网络空间：“代理维权”组织从事虚假宣传及代理活动严重扰乱金融市场秩序，涉嫌违法，消费者若发现短视频、直播存在上述问题，可向网站平台或金融监管、网信、公安部门举报，其唆使提供虚假材料、恶意逃废债务等行为情节严重的可能涉嫌犯罪，发现涉嫌犯罪活动应及时向金融监管和公安机关投诉举报 [5]