核心观点 - 五部门联合发布风险提示，揭露并警示通过短视频及直播平台传播的不法“代理维权”活动，此类活动以“依法维权”之名行“非法牟利”之实，严重扰乱金融市场秩序并侵害金融消费者与投资者权益 [1][5] 不法“代理维权”的主要特征 - 谎称“监管部门出新政”：以监管部门强化监管或出台新规为名，散布“全额退保”、“债务回收清零”、“债务置换”、“证监会新政，X月退费通道开通”等不实信息，错误引用或曲解政策规定，或拼接监管人员照片与无关政策以混淆视听 [6][7] - 谎称“金融机构有活动”：宣称金融机构开展“全额退保”、“延期还款”、“全民清债”等活动，并配以金融机构营业场所或标识渲染真实性，例如声称“退保通道已打开”、“各大行已开通延迟还款通道” [7] - 宣称“专业律师专业维权”：冠以“专业法律咨询”或“律师事务所”名义，传递“保险业务员代签名即可获取全额退保”、“信用卡协商分期有一个万能电话”等误导信息，并展示“6天时间拿回5000元机构退费”等虚假案例，公开传授所谓维权技巧以推介服务并收取高额费用 [7] - 使用其他煽动性话术：通过“血本无归”、“A股股灾”等唱空股市的话术及投资者亏损案例进行诱导营销，煽动投资者联系“代理维权”机构 [8] 对金融消费者与投资者的影响及警示 - 金融消费者与投资者勿听信“全额退保”、“贷款/信用卡不用还”、“债务协商”、“征信洗白”、“投顾费用全退”等不实信息，应通过监管部门官网、金融机构官方客服等正规渠道获取信息与服务，避免上当受骗 [10] - 听信“代理维权”虚假宣传可能导致支付高额服务费，中途退出甚至可能因“违约”陷入官司 [10] - “代理维权”组织伺机收集消费者与投资者的手机卡、银行卡、贷款、信用卡、保单、家庭住址、身份信息等个人重要信息，此类信息一旦被非法买卖或利用，当事人可能面临电信网络诈骗、信用卡盗刷等风险 [10] - 遇金融纠纷应通过金融机构官方渠道、金融管理部门、专业调解组织或诉讼、仲裁等合法途径解决 [10] 对市场秩序的影响与监管行动 - “代理维权”组织从事“全额退保”、“反催收”、“债务优化”、“征信洗白”、“投顾退费”等虚假宣传与活动，严重扰乱金融市场秩序，涉嫌违反法律法规 [11] - 金融消费者与投资者若发现短视频、直播存在上述违法违规问题，可向网站平台或金融监管、网信、公安部门举报 [11] - “代理维权”组织唆使消费者提供虚假材料、恶意逃废债务、发起不实投诉举报向金融机构施压，情节严重的可能涉嫌违法犯罪 [11] - 国家金融监督管理总局此前多次发布风险提示，指出非法代理机构泛滥不仅导致用户被骗案件，更严重损害金融机构和平台利益，扰乱金融行业健康秩序 [11] - 证监会部分地方监管局也曾提示，不法组织以“代理投诉”、“全额退费”等名义诱导投资者支付高额费用，并通过教唆虚构事实、伪造证据进行恶意投诉，严重扰乱市场秩序并侵害投资者权益 [12]