文章核心观点 - 辽宁省营口市推出“社保热线现在就办”品牌栏目，该栏目首创“电台直播+线上经办社保业务”新模式，旨在通过媒体融合与数字化手段提升社保服务效率与营商环境，实现业务“现场解答、受理、办结”的一站式服务[3] 行业与模式创新 - 该栏目在辽宁省内首创“电台直播+线上经办社保业务”的新服务模式，将传统广播媒体与线上政务服务平台相结合[3] - 新模式实现了社保业务在直播过程中的“现场解答、现场受理、现场办结”一站式服务，提升了业务办理的即时性与便捷性[3] - 此举是推进营商环境建设的品牌化举措，由地方新闻传媒中心与社会保障中心共同打造，体现了跨部门协作与公共服务创新[3] 服务效果与用户价值 - 该模式将实体服务窗口功能迁移至“指尖”，通过线上化经办使民众从“跑一次”变为“零跑腿”，显著优化了用户体验[3] - 栏目通过营口交通文艺广播进行首播，利用广播媒体的广泛覆盖性，便于更广泛地触达和服务当地民众[3]