核心监管行动 - 五部门联合发布风险提示 警示不法“代理维权”短视频及直播陷阱 [1] 不法“代理维权”乱象主要特征 - 谎称“监管部门出新政” 散布“退保新政”、“债务回收试点政策”、“全民清债清查五年规划”、“洗白大额逾期”、“证监会新政退费通道开通”等不实信息混淆视听 [2] - 错误引用或有意曲解金融管理部门政策规定 或将营销信息与监管部门照片、无关政策及热点事件拼接以吸引关注 [2] - 谎称“金融机构有活动” 宣称金融机构开展“全额退保”、“延期还款”、“全民清债”等活动 并配以金融机构场景及标识渲染真实性 [2] - 宣称“专业律师专业维权” 以“普及法律知识”为幌子传递误导信息 如“代签名即可全额退保”、“万能协商电话”、“帮忙减免债务”、“征信申诉成功”、“投顾退费只需一招”等 [3] - 展示“6天时间拿回5000元机构退费”等虚假案例 公开传授“维权技巧” 伺机推介服务并收取高额费用 [3] - 实际运作方可能为信息或咨询公司而非律所 所谓“技巧”实为通过缠访缠诉或唆使提供虚假材料施压 [3] - 使用其他煽动性话术 如“股市下跌投顾骗钱”、“血本无归”、“A股股灾”等唱空话术及投资者亏损案例进行诱导营销 [4] 对金融消费者与投资者的提示 - 明确“全额退保”、“贷款/信用卡不用还”、“债务协商/置换”、“征信洗白”、“投顾费用全退”等均属不实信息 与《保险法》《商业银行法》《证券法》《征信业管理条例》等法律法规不符 [4] - 应通过政策部门官网、金融机构统一客服热线等正规渠道获取信息与服务 勿轻信非官方渠道信息及诱导性说辞 [4] - 警惕“代理维权”骗局 听信虚假宣传可能支付高额服务费 中途退出或面临“违约”官司 [4] - “代理维权”组织伺机收集手机卡、银行卡、贷款/信用卡/保单信息、家庭住址、子女学校、身份信息等个人重要信息 信息被非法买卖或利用将面临电信诈骗、信用卡盗刷等风险 [4] - 遇金融纠纷应通过金融机构官方渠道、向金融管理部门反映、寻求专业调解组织调解 或依法通过诉讼、仲裁等方式解决 [4] 对网络空间与市场秩序的呼吁 - “代理维权”组织从事虚假宣传及活动 严重扰乱金融市场秩序 涉嫌违反相关法律法规 [5] - 若发现短视频、直播存在上述违法违规问题 可向网站平台或金融监管、网信、公安部门举报 [5] - 唆使提供虚假材料、恶意逃废债务、发起不实投诉举报等行为 情节严重的可能涉嫌违法犯罪 [5] - 发现涉嫌利用自媒体平台从事违法犯罪活动的 应及时向金融监管部门和公安机关投诉、控告、举报 [5]