核心观点 - 宜昌市西陵区综治中心组建了一支由退休人员组成的“银发力量”调解团队 该团队利用丰富的人生阅历和沟通智慧 通过诉前调解有效化解基层矛盾纠纷 缓解了法院“案多人少”的司法压力 并传播了互谅互让的价值观 是德治在现代社会的具体实践 [2][3][5][6][10] 调解团队构成与工作方法 - 调解团队由6名退休人员组成 退休前职业包括企业经理、人社干部、人事主管等 [2][5] - 调解员顾平（69岁）擅长“共情法” 通过引导双方换位思考化解纠纷 例如成功调解一起因西服不合身引发的消费纠纷 [3] - 调解员方业寿（74岁）擅长“冷静法” 通过让冲突双方情绪“降温”后再沟通 成功化解一起拖欠多年物业费并曾发生肢体冲突的纠纷 [3][4][5] - 调解员徐宏林（56岁）擅长“迂回法” 通过寻找第三方关联方进行沟通 成功为9名被拖欠工资的网络主播每人争取到800元补偿 [5] 司法系统面临的“案多人少”压力 - 2025年 宜昌全市法院受理案件81,391件 同比上升13.23% [6] - 宜昌全市法院法官人均结案176件 工作量居高不下 基层法官经常加班 [6][7] - 在湖北某市州 一个法官平均每天需要审理约2起案件 工作压力巨大 [8] - 一场官司通常花费一两万元 平均耗时半年左右 给当事人带来巨大负担 [9] 诉前调解的效益与价值 - 诉前调解能将金额不大、事实简单的矛盾化解在司法程序前端 是维护社会稳定的“第一道防线” [9] - 调解不仅缓解司法压力 更在过程中传播宽容、诚信、互谅的价值观 对社会风尚产生无声教化作用 [10] - 参与调解的当事人（如西服纠纷店主）表示 调解过程使其认识到加强情感沟通的重要性 有助于改善生意经营 [10] - 社会学专家指出 诉讼虽权威但成本高、周期长且易加剧对立 而“爷爷奶奶”调解队方式灵活包容 追求“息讼止争”和“以和为贵” [10] - 吸纳有经验、有威望、有热情的退休人员参与调解 能让公平正义以更灵活温暖的方式实现 是德治的具象化 [10]