核心观点 - 潍坊市社保中心创新推出《退休人员权益及事项温馨告知书》 旨在通过主动、清晰、一次性的政策告知 提升退休人员的服务体验与权益保障 实现从“被动应答”到“主动告知”的服务模式转变 [1][2] 服务创新举措 - 公司在职工办理退休手续时同步发放《温馨告知书》 整合了养老待遇发放时间与方式、资格认证周期与途径、相关补贴补助政策申领提示及防范养老诈骗提醒等重点内容 [1] - 该举措以简明清晰、通俗易懂的“一纸式”告知 帮助退休人员全面及时了解自身权益和应办事项 有效减少信息不对称 避免因政策不了解而影响待遇享受 [1] - 此举是公司深化精准服务、提升经办温度的具体实践 旨在让退休生活从一开始就明明白白、安安心心 [2] 服务模式转型 - 行业积极运用“政策找人”服务理念 精准对接群众需求 例如在退休办理前自动向企业发送办理提醒并开放审批进度查询 [2] - 公司在新退休人员养老金核定业务办结后 即时发送待遇计算结果短信通知 让退休职工第一时间知晓“领多少钱” [2] - 行业推动服务从“被动应答”转向“主动告知” 使退休办理既有速度更有温度 [2] 未来发展规划 - 公司将以《温馨告知书》的推广为契机 持续优化退休人员服务链条并拓展多元化服务渠道 [2] - 行业致力于为退休人员提供更加贴心、精准、高效的服务 以不断提升群众的满意度和获得感 [2]