核心财务表现 - 2026财年第二季度营收达1.642亿美元，同比增长16.7% [3][6] - 非GAAP调整后息税折旧摊销前利润创纪录，达2070万美元，占营收的12.6%，去年同期为1650万美元，占营收11.8% [1] - 调整后净利润增至1280万美元，去年同期为960万美元；调整后稀释每股收益增至0.87美元，去年同期为0.59美元 [1] - GAAP净收入为1220万美元，去年同期为930万美元；GAAP稀释每股收益为0.83美元，去年同期为0.57美元 [2][6] - 公司上调全年业绩指引：营收预期上调至6.2亿至6.3亿美元，调整后息税折旧摊销前利润预期上调至8000万至8200万美元 [6][16] 增长驱动因素 - 营收增长主要由多个垂直领域和服务实力驱动 [1] - 健康科技垂直领域增长35.1%，预计本财年末将成为约1亿美元的业务 [5][6] - 数字/全渠道服务同比增长19%，占营收约82% [5][7] - 公司“新客户引擎”在健康科技和金融科技领域取得显著胜利 [6] 垂直领域与客户构成 - 健康科技贡献营收17.4%，去年同期为15.1% [8] - 旅行、交通和物流贡献营收14.1%，去年同期为13.7% [8] - 零售和电子商务贡献营收28.6%，同比持平 [19] - 电信业务贡献营收8.7%，同比下降23.1%，首次低于10% [6][9][19] - 金融科技贡献营收9.3%，管理层预计后续季度将增长 [19] - 最大客户贡献第二季度营收10%；前五、前十和前二十五大客户分别贡献营收39%、57%和79% [7] 地域交付与利润率 - 离岸收入占总营收52.3%，同比增长16.2% [6] - 在岸收入占总营收24%，去年同期为22%，同比增长27.5% [6] - 近岸收入同比增长8.5% [6] - 公司正将交付转向更高利润率的地域 [6] - 长期毛利率前景向好，但近期面临递延培训收入影响和对印度市场投资带来的利润率压力 [12] 人工智能与技术创新 - 公司强调对人工智能的持续投资，其Wave iX AI产品提供面向客户的解决方案和内部代理生命周期部署 [4][10] - AI定位支持新客户获取、运营执行和“AI代理解决方案”的创建 [10] - 数字收购服务表现强劲，推动了高利润率在岸收入的增长 [6] 战略扩张与资本配置 - 在印度市场扩张，自2025年3月底进入以来已设立两个站点，拥有近1000名代理，并扩展了收入周期管理和认证服务能力 [5][11] - 本季度资本支出增至1170万美元（占营收7.1%），主要用于离岸扩张，去年同期为430万美元（占营收3.1%） [5][14] - 本季度回购约78,000股，花费290万美元；本财年累计回购170,000股，花费560万美元 [5][15] - 季度末现金1550万美元，债务140万美元，净现金头寸约1400万美元 [5][15] 现金流与运营指标 - 季度经营活动产生的净现金为660万美元，去年同期为110万美元 [13] - 自由现金流为流出510万美元，去年同期为流出320万美元 [5][14] - 应收账款周转天数为73天，预计将稳定在70多天中段 [13] 管理层与公司治理 - Jack Jones被任命为董事会主席 [17] - Mike Darwal晋升为首席人工智能和数字官 [17] - 公司是一家全球业务流程外包公司，专注于为电信、科技、金融服务和电子商务等行业提供客户体验解决方案 [20]