事件概述 - 海南航空HU492航班于2026年2月6日从布鲁塞尔飞往北京，起飞后因机械故障返航 [1][3] - 航班于北京时间当日21:17安全降落在布鲁塞尔机场，随后取消 [1][3] - 机上旅客及机组人员均平安，无人员伤亡情况报告 [3][8] 故障原因与处置 - 具体故障原因为驾驶舱风挡出现破裂 [3][8] - 机组严格按照程序处置，果断采取紧急处置措施，包括放油后安全返航 [1][3][8] - 公司表示将妥善做好旅客服务保障工作，确保旅客安全抵达目的地 [1][6] 公司回应 - 海南航空通过官方微博发布事件说明并致歉，对造成的不便深表歉意 [1][5][6] - 公司感谢旅客的理解与支持，并重申始终秉承旅客至上、生命至上的服务理念 [1][6]