事件概述 - 一位视障大学生在春运期间从广州返回武汉的旅途中 获得了包括出租车司机 民警 铁路及地铁工作人员和陌生旅客在内的至少14人的接力帮助 全程共计道谢97次 该事件被记录并传播后引发广泛情感共鸣 [1][10][12] 社会支持与公共服务体系 - 出租车司机主动下车向民警说明乘客情况并寻求协助 民警随后接手帮助乘客抵达火车站进站口 [3] - 火车站工作人员在乘客通过App进行重点旅客预约后 于进站口等候 并在安检时主动移开安检踏台以消除障碍 随后引导乘客至高铁车厢座位 [5] - 高铁工作人员在目的地车站站台等候 护送乘客出站并直达地铁入口 与地铁值班员完成交接 [7] - 地铁工作人员引导乘客上下车并不断提醒注意脚下 最终在站点将乘客安全交予其父亲 [8] - 整个旅程从广州到武汉实现了跨城市 跨交通方式的无缝衔接护送 [10] 个人成长与科技赋能 - 当事人自幼失明 从特殊教育学校通过单考单招考入医学院 目前正在积极备考医师资格证 并将自身成长视为教育公平的亲身经历者 [12] - 当事人认为个人的前行与社会保障体系密不可分 具体提到了打车软件的无障碍认证功能 手机的屏幕朗读功能以及辅助科技在挑选衣物时的应用 [12]