琼州海峡春运运营与保障 - 琼州海峡迎来海南自贸港全岛封关运作后首个春运，车客流量屡创新高，发班量与运输量双双破纪录 [1] - 面对高位运行的车客流量，各方构建协同联动机制，以“开局即冲刺”态度保障运力部署，实现过海总体稳定有序 [3] - 春运首周总体平稳运转是一次系统性压力测试，政府的科学统筹、企业的高效运营与信息的透明引导三者合力，转化为通行保障 [6] 协同联动与运力保障机制 - 海南省和海口市交通、海事、气象等部门与运营主体海峡股份打破数据与职责壁垒，建立了24小时联合指挥机制 [3] - 通过实时汇聚航班动态、港口监控、气象海况、路面车流等数据，实现气象提前预报、海事科学研判、交通全程疏导，港口和航运公司及时发布航班调整信息引导错峰 [3] - 车客顺畅过海核心在于充足运力供给，春运期间海峡股份在琼州海峡海安航线投入53艘运力（含4艘新能源车辆专用甲板货船），广西航线投入3艘运力，实行24小时全天候滚动发班 [3] 服务提升与旅客体验 - 在“出行顺畅”基础上，服务注重对差异化需求的细致关照，例如开设针对老人、幼儿、军人等群体的专属服务区域，为货车司机提供“司机之家”休憩点 [4] - 超过2000名青年志愿者活跃在咨询、引导一线，提升服务温度 [4] - “预约过海”系统全面推行是关键，小客车实现预约使车辆到港时间从“未知等待”变为“准时赴约”，有效前置化解港口无序进港风险 [6] 信息传导与公众沟通 - 信息传导及时是旅客突出感受，关键过海政策如“提前购票、预约过海、勿超2小时抵港”等在春运前已通过各种渠道使旅客熟知 [6] - 海峡股份融媒体中心不仅动态播发票务、运力和路况等实用信息，更通过现场见闻、人物故事深度解读春运背后的系统保障，以提高公众对复杂系统运作的理解 [6]