公司股价与人事变动 - 公司股价暴跌20% 且首席执行官Alex Chriss被突然免职 [1] - 前公司总裁David Marcus在沉寂十二年后发声 批评公司的“财务优化”文化 [1] 公司战略与文化问题 - 前总裁认为公司困境源于长期战略转变 即从产品驱动创新转向财务驱动 [2] - 领导风格从产品主导转向财务主导 产品信念让位于财务优化 [2] - 内部关注可预测性而非平台风险 导致公司在竞争中失去优势 [2] - 竞争对手如Apple Pay开始在移动支付领域占据主导地位 [2] - 前总裁称在其任期内曾默默扭转了公司失去灵魂的局面 但如今这种“魔力”再次消失 [3] 业务执行与竞争失利 - 公司对“先买后付”业务的处理被严厉批评 将其视为防御性结账功能而非进攻性品类 [4] - 竞争对手如Klarna和Affirm建立了强大的消费者品牌 而公司仅增加了一项功能 [4] - 尽管拥有占据主导地位所需的商户关系和信任 但公司未能将BNPL转化为核心消费者关系 [4] - 这种缺乏进取心的做法让竞争对手夺取了市场份额 [4] - 公司核心品牌结账业务增长在最近一个季度放缓至仅1% 管理层在第四季度财报电话会议上称此为重大“执行失误” [4]