核心观点 - 公司通过“碰一下开门”、智能柜、接力站及AI助手等数字化解决方案，系统性破解外卖“最后100米”的配送难题，旨在提升骑手效率与用户体验，并已实现全国范围的规模化落地 [1][3][4] 服务覆盖与规模 - “碰一下开门”服务已覆盖全国超过200个城市的近15000个小区 [1][3] - 全国直营城市的智能柜已免费开放供骑手使用 [3] - 标准化外卖接力配送模式已在上海、长沙等多个城市落地 [3] 具体解决方案与功能 - “碰一下开门”：骑手通过支付宝触碰小区智能贴，约3秒即可完成登记开门，单均节省约1分钟，服务基于实时订单与小区权限的匹配以确保安全 [1][3] - 智能柜免费存放：骑手配送平台订单可免费使用智能柜进行存放 [3] - 小区外卖接力站：在部分城市推行从小区入口到用户家门口的标准化接力配送 [3] - 骑士AI助手：全行业首创，通过AI为骑手匹配订单、推荐路线、解决找店难题，已累计主动服务超过30亿次 [4] 成效与优势 - 显著提升骑手效率：单均节省约1分钟，送单更快更省心 [1][3] - 降低沟通与时间成本：无需登记和电话联系顾客，减少了沟通成本 [1][3] - 增强安全性：采用真实订单匹配真实骑手的机制，打消社区安全顾虑 [3] - 改善用户体验：使用户能更快收到餐食 [3] - 服务前瞻性：订单上带有“碰一下开门”标签，便于骑手提前感知 [1][3]