预付卡消费市场乱象与治理 - 预付卡消费已成为群众反映强烈的民生痛点 相关投诉在平台上频繁出现 覆盖餐饮、美容美发、体育健身等多个高发行业[1] - 数据显示 “充值卡”“预付费”相关投诉呈多发态势 “商家跑路”“退费难”等诉求尤为集中[1] 检察机关的监督与治理行动 - 德城区检察院借助综治中心数据整合效能 打通多平台数据壁垒 对风险预警平台、12345热线等数据进行关键词筛查、分类梳理与集中研判[1] - 该院调用“单用途预付卡规范治理大数据法律监督模型” 将投诉数据与商户备案信息、资金监管数据进行智能比对 筛查出34家涉嫌未备案、未落实资金存管的高风险商户[2] - 该院依法开展预付卡领域专项监督 将34家高风险商户线索按行业归属分类梳理 通报给相关部门[2] - 通过持续监督与协同治理 28家商户完成经营备案 剩余6家商户因暂不满足备案条件正在整改中[2] - 专项监督累计推动消费者退卡157张 同步开展线下普法宣讲6场 覆盖商户130余家[2] 治理成效与未来方向 - 检察机关通过监督约谈经营者 成功促成商家为消费者办理退费 例如为王女士追回600多元退费[1][2] - 检察机关表示将持续优化“数据+模型”监督模式 从群众诉求中发现真问题、开展真监督 将履职成果转化为守护民生、促进治理的实际成效[2]