事件概述 - 深圳一网店店主销售的黄金手镯在断裂后被发现内部藏有钢珠 顾客反馈并提供了回收商的现场监控作为证据 [1] - 店主对同批次产品进行紧急召回与现场拆验 共检验7个手镯 未再发现钢珠 但其中两个手镯内部倒出大量水迹 [3] - 店主已主动赔偿顾客损失 但事件具体问题环节仍在核查中 [5] 产品与供应链问题 - 涉事黄金手镯出现严重的产品质量问题 内部混入异物 表现为断裂后掉出2颗钢珠 [1] - 对召回的同批次5个手镯及库存产品共7个进行拆解检验 虽未再发现钢珠 但发现两个手镯内部存在大量水迹 表明生产或封装过程存在缺陷或污染 [3] - 产品代加工方否认在生产环节动手脚 使得问题根源的追溯变得复杂 [3] 公司应对措施 - 涉事网店店主在接到顾客反馈后采取了主动召回措施 召回了5个同批次手镯 [3] - 公司负责人公开进行产品拆验 过程有记者见证 展现了应对问题的公开态度 [3] - 公司已主动对顾客进行了赔偿 以处理本次消费纠纷 [5] - 公司仍在进一步核查问题具体发生的环节 以明确责任归属 [5]