春运期间铁路客运核心策略与成效 - 铁路部门通过票务优化、运力扩容和服务升级，实现旅客从“走得了”到“走得好”的跨越 [2] - 2026年为期40天的春运期间，全国铁路预计发送旅客5.4亿人次，总体规模和单日峰值均有望超历史同期最高 [2] 票务优化与精准保障措施 - 自1月20日起，铁路12306开通60周岁及以上老年人专用电话订票通道 [2] - 针对学生群体，为2026届高校毕业生本学年学生优惠票次数额外增加2次，方便异地求职 [4] - 针对务工人员，通过12306App春运预约专区可自动兑现车票 [4] - 推出“误购限时免费退票”措施，支付成功后30分钟内及开车前4小时之前线上退票免收手续费 [5] 运力扩容与路网建设 - 1月26日起实施新一季度列车运行图，全国共有22条新线、3109公里线路、50余座客运车站首次投入春运 [7] - 通过加开临客、重联动车组、开行近千列夜间高铁，使高峰日客座能力提升5.3% [7] - 春运客流高峰期，单日最高可安排旅客列车超1.4万列 [7] - “十四五”期间，我国有128个县迈入高铁时代 [12] - 以湖北宜城站为例，新版运行图上线后，基本线列车车次由18列增至35列，加上高峰线13列，共计48列，车站到发人数比春运前提高近40% [12] - 新疆巴州若羌县开通库尔勒至若羌城际动车组，单程时间从六七个小时缩短至3小时58分 [12] 精细化与智能化服务创新 - 推出“轻装行”行李搬运服务，提供“站到门”的行李寄送，成为春运期间旅客使用最多的服务之一 [14] - 在东北试点“雪具便利行”服务，允许滑雪爱好者通过线上预约随车携带雪具，部分动车组列车可容纳八套雪具 [14][16] - 列车上设置儿童游乐区，乘务员组织儿童活动 [16] - 非24小时运营车站提供紧急电话，保障旅客在非营业时间可进站使用洗手间、饮水机等基础服务 [16] - 在南宁等车站提供违禁物品自助寄件服务，2026年春运期间各类喷雾、刀具等违禁物品的寄件量明显上升 [16][18] - 在“西子号”高铁上投入记忆型机器人“福兴”，提供问答服务和节日互动 [20] 多交通方式协同保障 - 公路方面，春节假期7座及以下小型客车高速免费通行，服务区充电设施加密扩容 [20] - 民航日均保障航班1.94万班次，同比增长5%，通过重点航线加密和国产机型投入提升效率 [20] - 水路聚焦琼州海峡等关键通道，优化班期、新增运力以保障新能源车过海顺畅 [20]