政府政策与监管行动 - 省旅游和文化广电体育厅印发通知，围绕游客体验推出一系列惠民、便民、利民的暖心服务举措，旨在提升旅游服务品质，保障春节假日旅游工作平稳有序开展 [1] - 各市县将加强旅游市场秩序和安全生产检查，严厉打击“不合理低价游”、强迫消费、无证经营等违法违规行为 [1] - 健全旅游投诉快速处理机制，在重点景区设立“消费维权点”，以及时化解纠纷，保障游客合法权益 [1] 旅游基础设施与服务提升 - 为缓解过海车辆等待压力，支持在徐闻生态工业集聚区设立自驾临时服务中心，提供咨询、休息与应急服务 [1] - 海口与徐闻将在两地港口互设旅游咨询服务站点，实现跨海旅游信息无缝对接 [1] - 全省旅游景区将规范设立“暖心服务站”，免费提供热水、应急药品、手机充电、冬衣寄存等便民服务 [1] - 针对老年人、儿童、残障人士等群体，景区将保留并增加人工服务窗口，提供全程协助 [1]