行业现状与问题 - 移动支付行业广泛提供免密支付功能 以简化流程和缩短交易时间 但该功能被不法分子利用 形成新的诈骗套路 [1] - 市场上大量的购物、交通、娱乐应用软件 大部分都提供了免密支付功能 [2] - 免密支付为消费者带来便利的同时 也引发一系列争议 包括被诱导消费和盗刷等问题 [2] 消费者投诉与风险事件 - 在“黑猫投诉”平台搜索“苹果ID被盗刷”关键词 找到1000多条投诉 [1] - 2025年全年涉及“免密支付”投诉16122条 平均每天44条 投诉内容涉及在不知情情况下被开通免密支付 开通后乱扣费以及盗刷等问题 [2] - 有消费者被“1分钱看短剧”广告诱导 默认开通一年会员 损失3000余元 [2] - 消费者反映盗刷资金大多被不法分子用于游戏App充值 且资金往往难以追回 [1] 功能开通与关闭机制 - 免密支付的开通往往在商家开展优惠推广 搭售等活动时不经意间完成 [2] - 相对于开通时的顺畅 免密支付的关闭步骤繁琐 关闭路径查找困难 需要层层跳转才能找到 [2] - 关闭手机App的免密支付功能 在微信需跳转7次界面 抖音和支付宝各需跳转6次 [3] - 默认开通 告知不明 关闭困难等问题 侵害消费者知情权与选择权 并放大用户被盗刷的风险 [3]