核心观点 - 海南省旅游和文化广电体育厅启动2026年春节假日旅游暖心服务行动 旨在通过一系列惠民、便民、利民举措提升旅游服务品质 保障游客度过欢乐祥和、安心舒心的新春佳节 [1][2] 信息服务举措 - 依托“酷游海南”平台开设“春节暖心行动”专栏 集中发布全省暖心服务举措及旅游饭店价格动态 [2] - 在机场、港口、高铁站等关键点位布设服务平台二维码 方便游客获取信息 [2] - 三大电信运营商将向来琼游客发送温馨提示短信 内含“酷游海南”暖心专栏直达链接 实现一键获取服务信息 [2] 服务保障措施 - 为缓解过海车辆等待压力 支持在广东徐闻生态工业集聚区设立自驾临时服务中心 提供咨询、休息与应急服务 [2] - 海口与徐闻将在两地港口互设旅游咨询服务站点 实现跨海旅游信息无缝对接 [2] - 全省旅游景区将规范设立“暖心服务站” 免费提供热水、应急药品、手机充电、冬衣寄存等便民服务 [2] - 针对老年人、儿童、残障人士等群体 景区将增加人工服务窗口 提供全程协助 [2] 文旅活动安排 - 春节期间将推出“博物馆里过大年”、“非遗馆里过大年”等一系列惠民文化活动 [3] - 举办“启航自贸港-文化艺术季”、万春会、换花节等特色文旅活动 营造“周周有戏、日日精彩”的节日氛围 [3] 市场秩序监管 - 各市县将加强旅游市场秩序和安全生产检查 严厉打击“不合理低价游”、强迫消费、无证经营等违法违规行为 [3] - 健全旅游投诉快速处理机制 在重点景区设立“消费维权点” 及时化解纠纷 保障游客合法权益 [3] 组织与执行 - 省旅文厅将联合各有关单位压实主体责任 细化举措、明确节点、责任到人 确保各项工作承接有力、执行有序、推进有效 [3] - 目标是共同营造“暖心海南”的节日旅游氛围 [3]