公司春节服务保障行动概述 - 公司于2月9日启动“春节不打烊·平安佑健康”服务保障行动，依托覆盖全国的“到线、到院、到家、到企”四到服务网络，推出3大类服务保障与9项举措，旨在为亿万国人提供全天候、全方位的健康守护 [1] 专业诊疗服务举措 - 平安家医团队保持24小时全天候在线，确保30秒内极速响应用户健康问题，提供小病快问、送药到家、精准导医等服务 [3] - 平台提供名医专家团视频咨询服务，最快3小时内实现用户与优质医疗资源的高效对接 [3] - 公司位于上海、广州、重庆等全国11个城市的检测中心网点在春节期间正常运营，提供影像检查及专业医生阅片解读服务 [3] - 公司推出药品“贵就赔”保障，承诺春节期间平台所有药品不涨价，用户在支付完成7天内可进行比价并获得差额优惠券 [3] 企业员工与长者关怀举措 - 公司联合各地分支机构开展“百家企业健康关怀”行动，为节日坚守岗位的企业员工提供健康讲座、专项筛查、中医理疗及全天候线上问诊等医疗支持 [4] - 平安管家提供24小时在线服务，为长者持续提供健康管理、就医协助及居家上门照护等权益服务 [4] - 公司针对高龄群体推出“管家新春送暖 岁岁平安相伴”上门关怀活动，为百岁长者送上春节关怀好礼 [4] - 以上海一位95岁客户为例，管家团队提供上门身体检查、药箱整理、智能设备排查及慢病饮食指导等专业服务 [5] 节后健康管理服务 - 公司位于11大城市的检测中心网点在新春期间推出“焕活力”服务包，帮助用户通过科学手段快速恢复健康状态 [5] - 面向慢病管理用户发起“9日减脂打卡赢好礼”活动，并有AI健管师全程在线提供专属健康饮食指导 [5] 公司战略与行业意义 - 公司认为春节服务保障是对平台运营与服务能力的一次考验，也是企业践行社会责任的重要窗口 [6] - 公司通过线上线下、医养协同、防治一体的全场景守护，旨在满足节日期间多样化的医疗和健康管理需求 [6]