文章核心观点 - 蚂蚁集团依托AI、AR等技术，推出系列无障碍产品与服务，旨在解决视障群体在支付和室内出行等场景的痛点，推动其平等融入数字生活 [2] - 在《无障碍环境建设法》与“十四五”残疾人保障和发展规划等政策支持下，科技企业通过技术创新践行社会责任，助力残疾人事业从“少障碍”向“无障碍”跨越 [2][17][18] 支付场景：AI赋能破解视障用户支付难题 - 视障群体在移动支付中面临多重障碍：支付界面缺少无障碍设计、人脸识别难以对准、指纹因磨损或出汗易失效、密码输入依赖读屏软件效率低且易泄露隐私 [3] - 支付宝优化“无障碍支付”功能，引入“挥一挥”解决登录验证问题，通过语音提示用户完成空中手势或屏幕划动指令 [4] - 推出“划一划”支付，用户预设图形密码，支付时在屏幕划出对应图形即可，图形即画即消，结合图形相似性与触摸习惯分析以防误触 [4] - 推出“声纹极速付款”，用户通过语音说出金额，一次性完成金额识别与身份校验，特别适合指纹磨损的从业者 [4][5] - 推出“碰一下”支付，大幅提升支付效率：测试显示，视障用户使用该功能支付仅需7秒，而传统调取二维码支付需约23秒 [7] - 这些创新支付方式均被纳入支付宝智能风控系统，实时监测交易风险，异常操作会触发二次验证以确保资金安全 [8] - 蚂蚁集团已开放16项无障碍和适老相关专利，未来将持续深耕无障碍环境建设，贴合用户语音交互习惯并依托AI推出更多服务 [8] 出行场景：AR技术优化室内无障碍导航 - 蚂蚁集团员工志愿者团队利用AR及空间定位技术，研发并上线了低成本、高精度的无障碍室内导航产品，解决视障群体室内“最后一公里”出行难题 [12] - 项目始于2024年初，团队对比雷达、WiFi、蓝牙等方案后，最终采用基于视觉空间定位的AR导航方案 [12] - 技术关键突破在于将视觉定位精度从初期的3到5米提升至约0.5米，以满足视障用户精准导航至门口等具体位置的需求 [12][13] - 2024年下半年以蚂蚁A空间为试点推出第一期产品，提供图示、文字、语音三种引导方式，并通过内测收集了18000字的视障用户优化意见 [13] - 2025年初启动二期研发，将导航范围扩展至整个蚂蚁A空间，目前产品已覆盖多处场馆 [13][15] - 未来规划重点推进产品标准化，搭建标准化平台，通过自动化配置和便捷工具降低技术门槛，以低成本覆盖更多场馆或园区 [16] 行业背景与公司行动 - 政策层面：《“十四五”残疾人保障和发展规划》明确提出大力发展残疾人慈善事业和服务产业，鼓励社会各界实施助残项目 [17]；《中华人民共和国无障碍环境建设法》于2023年9月1日正式施行，明确了政府及企事业单位在无障碍环境建设中的法定义务 [18] - 蚂蚁集团通过技术创新打破残障群体生活与就业壁垒，例如提供“蚂上就业”等数字平台为视障群体创造就业机会 [20] - 公司员工自发成立公益社团，以志愿者形式推进无障碍产品研发与服务，体现了科技向善的企业社会责任 [12][20]