春运期间出行需求预测 - 春节前返乡、旅游等异地打车需求预计较春运前上涨45% [1] - 前往机场、火车站等大型交通枢纽的打车需求预计上涨40% [1] - 前往美容美发场所的打车需求预计上涨67%，前往购物商超的需求预计上涨49% [1] 春运期间打车高峰时段 - 第一波打车高峰预计出现在2月13日（腊月廿六） [3] - 第二波打车高峰预计出现在2月22日（正月初六） [3] - 第三波打车高峰预计出现在2月24日（正月初八），由返程客流和通勤需求叠加 [3] - 第四波打车高峰预计出现在3月3日（正月十五元宵节） [3] - 三线及以下城市预计迎来更长周期的打车热 [3] 面向乘客的促销与福利活动 - 公司在春运及春节期间在全国超100个城市发放打车优惠 [4] - 2月6日起，在杭州、宁波、温州、金华、长沙、武汉、南昌、合肥等地，用户每日可抢限量5折券或6折券 [4] - 2月9日至3月1日，在承德、宜昌、西宁、洛阳等城市，用户可参与“马上出发，天天6折”活动，免费领8折券或邀好友助力得6折券 [6] - 即日起至2月28日，用户使用宠物出行服务有机会领取满20元减10元宠物快车优惠券 [6] - 宠物友好地图功能已上线北京、上海、成都、广州、重庆、深圳 [6] - 2月6日至2月24日，用户参与包车抽奖活动，奖品包含5折券、7折券等，最高奖为可抵扣1000元车费的包车免单券 [8] - 2月25日至3月3日，用户可领取立减30元包车券 [8] 面向司机的补贴与激励措施 - 春运期间，公司计划发放总计11亿元司机补贴 [9] - 2月10日至2月24日，司机可低至1分钱购买免佣卡，免佣时长累计最高196个小时 [9] - 同期，流水加速卡最高流水加速比例达25%，单笔上涨封顶15元 [9] - 部分城市司机参与完单奖、单单奖活动，完成指定单量，单日最高能多拿140元奖励，完单后还能参与抽奖，每日赢最高888元现金 [9] - 公司在部分出行高峰时段试行上线司机服务费，以增加司机接单收入 [9] - 在重庆、西安、广州等242个城市，为出租车司机提供包括服务费全免卡、车费垫付卡在内的多项福利 [9] - 春节期间，司机可在滴滴保内免费领取覆盖7项出车场景的春节出车福利 [9] - 公司在福州、天津、上海等城市举办“滴滴司机春节家宴”，并在北京、苏州、青岛等30多个城市开展“滴滴司机日福利站”，派发超14万份司机新春礼盒 [11] 运营保障与体验优化措施 - 公司组建春运保障车队，配合主管部门在机场、火车站客运高峰期加大运力供给和调度 [17] - 保障车队在北京、泉州等地运营，以保障重点时段的旅客疏散和转运 [17] - 公司升级了在全国多地机场、火车站、热门景区、商圈的实景引导功能，并设立滴滴车站，以方便司乘碰面 [15] - “车费卫士”与“行程卫士”功能可智能识别行程体验问题，并及时做出车费赔付、优先叫车等举措 [15]