公司服务举措与成效 - 公司营业员在接到医院紧急求助后，携带设备驱车赶往医院，为行动不便的住院老人现场补办SIM卡并调试，使手机恢复畅通，从接到求助到解决问题全程仅用1小时 [1][3] - 公司为帮助八十多岁老人解决电视调试难题，建立专项服务档案，帮助调试电视并优化信号 [5] - 自2025年以来，公司秉持“客户为根、服务为本”理念，推进常态化上门服务机制，让服务走出营业厅 [3] - 2025年公司7家自有营业厅累计开展上门服务超百余次，服务涵盖补卡、办理业务、设备调试、套餐讲解等多元化内容 [5] 公司服务理念与承诺 - 公司将“客户诉求，高效响应”的十项服务承诺落到实处，此次医院上门服务是践行该承诺的生动缩影 [3] - 公司始终将“人民邮电为人民”的责任担当融入服务细节，致力于优化服务模式并延伸服务触点 [5] - 公司通过“服务多跑路、用户少跑腿”的举措，让用户感受到通信服务的质感与温度 [5]