公司定位与战略 - 公司是中国新家庭服务领域的深耕者，围绕用户需求，以“科技力量+人性化服务”构建深度链接用户的全域全场景解决方案 [1] - 公司的核心竞争力来自于能持续提供竞争力的产品和服务背后的组织，其文化内核是“以用户为中心，坚持创造价值”，实现个体与组织的共同进化 [9] - 公司持续进化，实现了从“育儿”到“育家”的服务跃迁，从“规模领先者”进化为“价值定义者”，从交易思维转向用户价值运营者 [9] - 未来，公司将继续深化“短链直采、千城万店、同城数字化、AI智能化”四大业务布局，持续拓展服务边界，构建新家庭美好健康版图 [30] - 公司的愿景是“构建产业智慧新生态”，使命是“让每个童年更美好” [30] 用户基础与市场地位 - 公司赢得了近亿会员亲子家庭的信任 [1] - 公司拥有超9000万会员 [33] - 公司在规模、口碑、服务和数智化能力等多维度持续领先 [1] - 公司持续夯实“亲子家庭首选服务商”的领先地位 [30] 业务运营与服务体系 - 公司拥有超1300家门店 [16] - 公司拥有超8000名专业育儿顾问 [16] - 公司提供超20项安心购服务 [33] - 公司业务覆盖0至14岁孩子和亲子家庭一站式购物及成长服务 [31] - 公司探索服务转型，以素质教育课程满足新一代家长需求 [15] 组织与文化 - 公司强调“同心组织”模式与协同文化，旨在打破职能边界，做到“力出一孔” [2][12][14] - 公司通过文化年会解决认知、思想、精神层面的问题，目的在于提高认知，改变思维，推动进步 [5] - 公司未来将打造更强的人才供应链，让组织自我进化，为战略落地做硬核支撑 [9] - 公司价值观具体体现为“爱、义、融、知、行”，并通过“文化之星”案例使其具体化 [14][15] 技术创新与数字化 - 公司运用AI数字人，提供智能化服务 [2] - 公司拥有KidsGPT智能工具，叠加在专业育儿顾问服务上，旨在让服务又快又暖 [16] - 公司推动短链供应链创新，打造新产品 [15] - 公司技术中心直面“AI数字人”，感受智能化服务的速度与温度 [2] 具体业务单元与团队案例 - 电商直播团队、河南分公司加盟团队、湖北全域会员运营团队因以“用户价值”为绝对圆心，打破职能边界而获得“同心奖章” [14] - “文化之星”案例包括：深夜紧急配送奶粉的“爱之星”、收集8000份用户问卷优化体验的“义之星”、将专业知识视频化科普的“融之星”、探索素质教育课程的“知之星”、推动短链供应链创新的“行之星” [15]