公司运营与家庭背景 - 公司由谢志、金丽丽及谢锐敏共同经营，谢志负责派送取件，金丽丽与谢锐敏负责收件入库出库[3] - 公司最初于2018年开设超市并兼营驿站，旨在平衡家庭生计与照顾孩子[3] - 为应对春节前增加的派送单量，公司额外聘请了两名帮手[3] 业务运营数据与季节性波动 - 春节前后日均快递处理量增长至900至1000件，相比平时日均约600件，增长约1.5倍[4] - 业务高峰从腊月十五持续至腊月二十七[4] - 派送员每日早上8时许开始工作，外出取件派送需往返四五趟，单次耗时至少一小时[4] 服务内容与社区角色 - 春节前派送物品以生鲜水果、礼包等年货为主，生鲜需每日分早晚两批及时派送以防变质[5] - 公司为行动不便的老人提供重点照顾与送货上门服务[5] - 公司将驿站关门时间推迟至22时以后，以方便下班晚的居民取件[5] - 驿站被视为社区物资流转的毛细血管，在年关期间确保服务不中断[5] 节假日运营安排 - 公司决定春节期间留守上海运营，因年前是业务最忙时段且春运出行不便[6] - 除夕当天公司营业至中午，晚间全家团聚吃年夜饭[6] - 春节期间公司计划由谢志在除夕与初一轮流值守驿站，以方便居民收取急件[6]