活动概述与市场反响 - 阿里旗下AI助手千问于2026年2月6日上线“春节30亿免单”奶茶活动，活动因提供30亿人民币的免单额度而持续火爆 [1][8] - 活动上线9小时后订单量便突破1000万单，瞬时流量过大超出预估，导致系统频繁出现卡顿、宕机，用户无法正常领券、下单和核销 [8] - 活动相关话题接连登上各大社交平台热搜，显示出极高的用户参与度和市场关注度 [1] 技术故障与用户应对 - 由于流量远超系统承载上限，活动页面多次崩溃，AI响应中出现“参与人数有点多”、“活动火爆请稍后”等提示 [1][8] - 在系统常规咨询无响应时，部分用户发现输入“豆包”（另一AI产品名称）反而能触发千问AI恢复正常对话，形成“免单功能崩了，喊友商名字秒回”的戏剧性场面 [1][8] - 从技术层面分析，此次故障是典型的流量超出预估导致的系统承压问题，而“喊豆包可回复”现象可能是用户趣味发现或官方设定的程序漏洞，公司未对此进行公开回应 [10] 公司应对措施 - 针对系统拥堵问题，公司已紧急扩容服务器，并多次发文回应，呼吁用户错峰参与 [8] - 为缓解系统压力并提升用户体验，公司将活动中发放的“免单卡”有效期延长至2月28日，为用户留出约20天的缓冲使用时间 [3][5][6] - 公司提示免单卡支持多品类消费，除奶茶咖啡零食外，也可用于在千问内购买天猫超市、盒马的生鲜百货等商品 [5] 产品功能与生态联动 - 千问AI助手在活动中展示了其作为购物入口和日常生活助手的潜力，例如可响应“帮我搜一下春节期间大理的机票和洱海旁边的舒适酒店”等指令 [3][6] - 活动界面显示千问AI具备“深度思考”、“AI生图”、“拍题答疑”等多种功能，表明其定位是一个多功能综合型AI助手 [4] - 此次活动将AI互动与实物商品消费（如奶茶、生鲜百货）深度结合，体现了公司推动AI技术落地消费场景、打通内部电商生态（如天猫超市、盒马）的战略意图 [5]