文章核心观点 - 阿里巴巴通过旗下AI产品“千问”发起一场大规模、高补贴的“春节30亿大免单”营销活动，旨在快速获取C端用户并教育市场，将AI从聊天工具转变为消费入口，以应对激烈的行业竞争和窗口期压力 [1][3][5][8][11] 事件概述与市场反应 - 2025年2月6日，千问“免单喝奶茶”活动导致系统在上午10点至12点因瞬时请求激增而宕机，期间订单量超过200万单 [1][2] - 活动当天订单总量超过1000万单，一些头部茶饮品牌的日单量增长超过200% [3] - 活动推动千问App下载量登顶应用商店榜，并带动部分港股茶饮品牌股价上涨，如茶百道上涨6.8%、古茗上涨3.58%、沪上阿姨上涨1.15% [4] - 与之相对，阿里巴巴港股当日下跌2.88% [5] 活动执行与系统问题 - 宕机核心原因在于千问自身AI agent处理高并发请求时算力消耗巨大，叠加支付、比价等环节，导致服务器资源被击穿，初始服务器承载仅为预估峰值的1/3 [2] - 活动筹备仓促，部分商家和骑手未提前收到明确通知，导致门店出餐和配送秩序混乱，一些商家不得不开启“自配送”以应对运力短缺 [2][3] - 闪购系统本身日订单处理能力可达八九千万至上亿单，但千问在约9小时内涌入的1000万笔订单仍使其系统承压 [7] 公司战略与行业竞争 - 阿里巴巴将千问项目置于高优先级，采用集中项目制进行封闭式开发，目标是不计成本地在最短时间内获取C端用户 [5] - 此次营销是对竞争对手的直接回应：腾讯元宝于1月25日宣布投入10亿元现金红包，字节跳动豆包为春晚投入约20-30亿元赞助费用 [7][8] - 行业共识是C端用户获取窗口期紧迫，豆包DAU已于2025年12月底突破1亿，落后方后续获客与教育成本将成倍放大 [8] - 阿里选择“闪购+奶茶”作为切入点，因该组合具备裂变传播、拉新速度快、用户心智成熟等优势 [6] 营销逻辑与资金投入 - 此次“30亿大免单”活动费用完全由千问团队补贴，其中大部分用于直接向用户发放优惠券，内部认为这比渠道投流更直接有效 [8] - 活动分为两波，第一波“免单喝奶茶”于2月6日至12日进行，第二波于2月13日启动，用户可直接领取最高2888元的现金红包 [7] - 免单卡使用场景从奶茶扩展至三餐、生鲜百货、天猫超市及线下商超，并计划接入全国盒马门店，以覆盖更日常的消费 [4] AI与消费结合的前景与挑战 - 阿里试图通过千问打造差异化路径，主打“聪明、办事、靠谱”，将AI从聊天工具推向能处理实际消费事务的助手 [11] - 当前大语言模型在理解复杂、变化的上下文以及形成长期稳定记忆方面仍存在技术门槛，限制了其作为“私人助手”的精准性 [12][13] - AI购物在目标明确、比价、预订等场景已显示效率优势，但如何触发人类模糊、随机的消费冲动，以及避免因平台属性带来的推荐偏见，仍是挑战 [13][14] - 大规模营销旨在培养用户新习惯，但红包散去后，用户是否会持续使用AI购物仍是未知数 [12]