呼伦贝尔机场温馨服务铺就春运团圆路
中国民航网·2026-02-09 18:38
核心观点 - 呼伦贝尔机场为应对2026年春运客流高峰,全面升级服务保障流程与配套设施,通过智慧化、个性化及环境优化举措,旨在实现“平安、便捷、温馨”的春运目标 [1][8] 运营与服务升级 - 公司投入4台功能完善的自助值机设备,支持身份证、护照识别及选座、打印登机牌全流程自助操作,以缓解值机柜台压力并缩短旅客排队时间 [2] - 公司通过全天候增派服务人员动态巡护、加强引导与一对一协助,并大力推广电子登机牌和手机值机,以多管齐下提升值机效率,实现“一码通关” [2] - 公司专门设置特殊旅客服务柜台,为老弱病残孕等旅客提供从值机、托运、安检到登机的“一对一”全程陪同服务,并可提前预约 [3] - 公司优化“放心飞”无陪儿童服务,实现工作人员与家长、空乘的“手递手”无缝交接,并通过微信沟通群实时向家长发送儿童动态 [3] - 公司针对冬季前往南方的“避寒流”团队游客,推出“有约在先”团队出行预约服务,通过提前对接、集中办理和专用通道减少等候时间 [3] 设施与环境优化 - 公司更换了值机柜台区域的崭新款式隔离拉带,并对头等舱、特殊旅客柜台处的地毯进行了更新 [4][5][6] - 公司重新装修了自助值机整理台,使其更加整洁美观 [5][7] - 公司在候机楼内的值机、安检、登机口等处悬挂红灯笼并布置新春主题景观,以营造喜庆祥和的节日氛围 [5]