核心观点 - 交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对高德打车进行约谈 指出其存在对合作平台管理不到位、压低运价、应急处置不当等突出问题 并要求其全面整改 以维护司机合法权益 [1] 监管要求与整改方向 - 强化对合作网约车平台的监督管理 要求健全企业经营决策机制 强化聚合服务管理 并督促合作平台保持经营策略稳定 加强价格与收入异常波动监测预警 落实降抽成公开承诺以保障司机合理收入 [2] - 规范平台经营行为 要求加强对接入平台、车辆和司机的审核管理以提升合规化水平 同时加强订单溯源监测管理 防止订单层层转卖和抽成 [2] - 保障司机合法权益 要求畅通诉求表达渠道并快速响应处置 依法落实首问负责和先行赔付责任 [3] - 强化运营安全监管 要求加强交通安全管理 教育引导从业人员安全守法驾车 提高司机安全驾驶和应急处置能力 做好春运安全生产和服务保障工作 [3] - 加强司机关心关爱 要求联合开展“送温暖”活动 完善服务保障措施 加强春运春节期间对司机群体的关心关爱 持续改善工作条件和从业环境 [4] 公司回应 - 高德打车表示将严格落实约谈要求 汲取教训 补齐短板 举一反三进行全面整改 增强风险意识 履行企业责任 依法合规经营 及时化解矛盾 维护公平竞争市场秩序 保障司机群体合法权益 [4]