公司运营与服务 - 东航乘务员陈莉在2026年春运期间执行其32年职业生涯的收官航班，航班为MU779/780上海浦东至奥克兰往返 [1] - 在航班上一名旅客突发肾结石剧痛，陈莉协调乘务组启动应急方案，通过调换座位、提供温水、热敷等专业处置使旅客症状缓解 [5] - 陈莉的服务精神体现了公司“精心、精准、精致、精细”的“四精”服务理念，并融入每一段航程 [6] 企业文化与传承 - 陈莉深耕民航业32年，从青涩新人成长为资深客舱经理，始终以严谨态度和温暖服务对待工作 [5] - 在此次收官航班上，与陈莉并肩服务的是她当年带教的第一位徒弟刘睿，体现了公司内部师徒情谊与技能经验的代际传承 [5] - 公司新一代乘务员正接过前辈坚守奉献的接力棒，传承其初心与热爱，以专业和温情守护旅途 [6]