事件概述 - 南京博物院发布致歉信，就其违规处置捐赠画作、员工发表不当言论及对捐赠者家人诉求回应不及时等问题，向社会公众及捐赠者家人致歉 [1] 公司行为与问题 - 公司违规处置庞增和先生捐赠的《江南春》图卷等有关画作，辜负捐赠者信任 [1] - 公司个别员工在相关文章中发表不当言论，侵害了庞增和先生的名誉权 [1] - 公司对庞增和先生家人的相关诉求未能及时回应，伤害了其感情 [1] - 公司在《江南春》图卷等画作调拨流转过程中，违反国家文物行政部门规定，随意“剔除”馆藏文物，复核程序流于形式 [1] - 公司违规申请调拨文物，拨交工作极不负责 [1] - 原省文物总店擅自出售相关文物并造成文物流失 [1] 内部管理与制度缺陷 - 事件暴露出公司过去一段时间存在制度缺失、管理混乱，政策制度执行不力的问题 [1] - 公司对捐赠者及其家人未给予应有的尊重 [1] - 事件导致公司社会公信力严重受损 [1] 行业影响 - 事件让广大文博工作者努力建设并用心维护的文博行业形象受到了极大损害，影响极其恶劣 [1] 整改与未来措施 - 公司诚恳接受社会批评，将切实整改国家文物局工作组和省委省政府调查组指出的突出问题 [2] - 公司将通过强化内部管理，改进完善藏品管理制度，加强藏品定级、建账、出入库、保护、利用等全流程规范管理和制度执行 [2] - 公司将出台《南京博物院社会捐赠管理办法》 [2] - 公司将成立藏品管理社会监督委员会，维护捐赠者及其家人的知情权、监督权 [2] - 公司将切实提升员工职业素养和藏品管理的透明度，以敬畏之心坚决守牢文物安全底线 [2] - 公司将以“浴火重生”的坚定决心和实际行动，重塑形象，挽回信任 [3]