监管约谈与整改要求 - 交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对高德打车进行了约谈，指出其存在对合作网约车平台管理不到位、压低运价、应急处置不当等突出问题 [1] - 监管要求高德打车立即落实约谈要求，深刻反思，采取针对性措施，确保全面整改到位，切实维护司机群体合法权益 [1][3] 具体监管整改指令 - 强化合作平台监管：要求高德打车健全企业经营决策机制，强化聚合服务管理，督促合作平台保持经营策略稳定，加强价格与收入异常波动监测预警，并落实降抽成公开承诺以保障司机合理收入 [1][3] - 规范平台经营行为：要求加强对接入的网约车平台、车辆和司机的审核管理以提升合规水平，并加强订单溯源监测管理，防止订单层层转卖和层层抽成 [1][3] - 保障司机合法权益：要求畅通司机诉求表达渠道并快速响应处置，依法落实首问负责和先行赔付责任 [1][3] - 强化运营安全监管：要求加强交通安全管理，教育引导从业人员安全守法驾车，提高司机安全驾驶和应急处置能力，全力做好春运安全生产和服务保障工作 [1][3] - 加强司机关心关爱：要求联合开展“送温暖”活动，完善服务保障措施，加强春运春节期间对司机群体的关心关爱，持续改善其工作条件和从业环境 [1][4] 公司回应 - 高德打车表示将严格落实约谈要求，汲取教训，补齐短板，举一反三，全面整改 [2][4] - 公司承诺将进一步增强风险意识，切实履行企业责任，依法合规经营，及时化解矛盾问题，维护公平竞争市场秩序，保障司机群体合法权益 [2][4]