公司召回事件详情 - 公司主动召回部分极氪001 WE 86版车辆，生产日期为2021年7月8日至2024年3月18日，共计38277辆，目前在售全系产品不涉及此次召回 [2] - 召回原因为公司通过云端监测系统发现部分老款车辆电池出现容量衰减表现偏离预期的情况 [2] - 公司自2024年底已开始专项活动，邀约相关车辆到店检测并为部分车辆免费更换全新生产的动力电池，更换后无需再次更换 [2] - 公司自3月6日起分批次邀约需要更换电池的车辆进店，提供免费取送车服务，在接到通知前车辆可正常使用 [2] - 更换电池后，车辆原有的三电系统质保政策将延续，首任车主享受终身质保，非首任车主享有8年或20万公里质保 [2] 公司过往用户服务投入 - 公司在2022年曾为极氪001车主免费将骁龙820A芯片升级为8155芯片，单项投入超过4000万元 [3] - 分析师认为，公司免费升级芯片与主动召回问题车辆，是以短期财务成本换取长期用户资产与品牌价值的战略投资 [3] 行业背景与趋势 - 主动召回已成为全球汽车行业共识与常态，并从传统品牌扩展到造车新势力，成为衡量车企责任感的核心标准 [3] - 2025年中国共实施乘用车相关召回105次，涉及缺陷车辆约682.5万辆 [3] - 2024年国内主动召回占比已达92%，较2020年提升37个百分点，更多潜在风险得以预防性处置 [3] - 在新能源汽车从“增量竞争”转向“存量竞争”的当下，用户价值优先的理念或将成为行业主流范式 [3]