文章核心观点 - 交通运输部等监管机构因高德打车存在多项突出问题而对其进行约谈 要求其立即全面整改 以维护司机权益和行业秩序 [1] - 约谈指出了公司在管理合作平台、运价、应急处置等方面的具体问题 并提出了涵盖经营管理、司机权益、运营安全等多方面的整改要求 [1] - 高德打车回应将严格落实约谈要求 进行全面整改 履行企业责任并保障司机权益 [2] 监管指出的问题与整改要求 - 合作平台管理问题：高德打车对合作网约车平台管理不到位 被要求强化聚合服务管理 健全企业经营决策机制 [1] - 价格与收入问题：公司存在压低运价的问题 被要求督促合作平台保持经营策略稳定 加强价格和收入异常波动监测 并落实降抽成公开承诺以保障司机合理收入 [1] - 合规与运营规范问题：公司被要求加强对接入平台、车辆和司机的审核管理以提升合规水平 并加强订单溯源监测 防止订单层层转卖和抽成 [1] - 应急处置与诉求响应：公司因应急处置不当被要求畅通司机诉求表达渠道 快速响应处置问题 并依法落实首问负责和先行赔付责任 [1] 运营安全与司机权益保障 - 安全监管要求：公司被要求强化运营安全监管 加强交通安全管理 教育引导从业人员安全驾车 并提高司机安全驾驶和应急处置能力 以保障春运安全生产 [1] - 司机权益与关爱：公司被要求加强司机关心关爱 联合开展“送温暖”活动 完善服务保障措施 并在春运春节期间持续改善司机工作条件和从业环境 [2]